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客户
马云给初创企业者的忠告。①大家看不清的机会,才是真正的机会。②让员工笑着干活。③客户第一、员工第二、股东第三。④抢在变化之前先变。⑤忘掉money,忘掉赚钱。⑥小聪明不如傻坚持。⑦心态决定姿态,姿态决定状态。
马云
朗朗是个很「以客户为中心」的人。他当然能把钢琴弹得很好,但是他更清楚,在很多场合,他弹得到底有多好其实并不重要,更重要的是用各种略带夸张的表情和身体语言给听众更多存在感。
王兴
这里透露一个小机密:任何东西都是标实价、不讲价的好。可以讲价实际上对卖家而言,是个非常短视且成本很高的行为。成本很高指的是无法授权且容易造成管理漏洞,短视指的是如果可以还价,那就是在鼓励回头客来讨价还价。对客户而言,任何讨价还价都会让他们有“可能吃亏了”的感觉,因为客户觉得价钱还没还够。所以我们在20多年前就没有讨价还价了。不讨价还价的好处实在是太多了,大家慢慢想哈。
段永平
星巴克必须实现差异化,实现订制的作坊,但要注意的是,差异化实际上是由我们的客户创造的,不是我们星巴客创造的。我们有秘密菜单,但实际是客户打造的,在特定的时机出现。
星野道夫
任何增加或者减少销售利润的潜在微小因素——每个产品的质量、每个客户的反馈、每位员工的态度、每笔成本的支出——都需要坚定不移地加以关注。
霍华德·舒尔茨
第一性原理在商业领域有什么作用?答案是找到那个“一”。在战略选择时,第一性原理的思维方式通常更加简洁有力,不在细枝末节上用功,找到那个“一”,注入所有的力量,比如亚马逊的“一”是“客户”,乔布斯的“一”是“产品”,用“一”统领其他要素,驱动企业增长飞轮,撬动战略杠杆。
李善友
有时候,无知,反而无畏!无知,没有任何约束,引入了很多别的行业的知识和经验,往往创造了更大的.辉煌!网页游戏,就是用互联网方式做游戏,摆脱了原来做客户端游戏的传统软件方式。
雷军
有时候,无知,反而无畏!无知,没有任何约束,引入了很多别的行业的知识和经验,往往创造了更大的辉煌!网页游戏,就是用互联网方式做游戏,摆脱了原来做客户端游戏的传统软件方式。
雷军
客户至上是我们坚持的原则,只有满足客户需求,才能长久发展。
雷军
客户服务是企业售后服务的重要组成部分,要优化售后服务流程,提高服务质量,为客户创造更好的服务体验。
余承东
客户是企业的血液,要全面关注客户的需求和反馈,不断提升服务水平,实现优质客户满意度。
余承东
创造价值是企业的使命,要在市场范围内创造出更多的产品和服务,为客户创造更大的价值。
余承东
竞争力是企业的生命力,要持续提升自己的竞争力,才能赢得市场和客户的认可。
余承东
再来讲讲碎片化学习在企业的现象,我相信很多员工都是在会议中、编写汇报材料中、和同事聊天中,和客户接触中一点一滴积累知识,这就是员工在碎片化学习最佳途径之一啊,如果你连这种碎片化环境学习机会都不抓去,等着系统化的培训,那迟早会被淘汰的。我曾经加入一家公司做管理优化,老板安排我头三个月每天参加高层的早会,每天大概10分钟左右,我刚开始也非常排斥的,但听了几天后,我发现公司的管理动态及工作方向都会在早会上提一些,而且他们还会给出不同的解决方案,我要做的就是倾听,记录,整理,收集,并且定期组织高层们来讨论。
罗振宇
该产品在客户的运营成本当中只占较小的一部分,所以对客户来说,产品价格稍微调低,能够给它节省的钱并不多,但是找名不见经传的供应商却冒很大的风险;第二,他必须有一种能够卖给很多小客户的产品,而不是只卖给少数大客户。
菲利普·费雪
一家公司必须具备很强的客户导向,能够识别出客户需求和兴趣的变化,然后以合适的方式对这些变化做出回应。
菲利普·费雪
企业是“创造客户”而不是“创造利润”。
彼得·德鲁克
企业是“创造客户”“创造利润”。
彼得·德鲁克
投资者应该对所有人都持谨慎态度,无论是客户经纪人还是证券销售商,尽管他们对投机收入和利润作出了允诺。
本杰明·格雷厄姆
不依赖任何人,以自己的资本满足需求,既不用工作,又不用对老板、客户卑躬屈膝,这样生活的人是真正的百万富翁。
安德烈·科斯托兰尼
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