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社会上如果所有人都热心做投资而无人做实业,这肯定是个危险的信号。同样在公司里如果都在热衷谈战略论布局喜欢投资购并,而不再关注产品用户体验、运营细节,没有人愿意苦哈哈深入细节基层耐得住寂寞改善流程解决细碎问题,这个公司也危险了,都闻到失败的腐味了,要出重手打击浮夸文化挽救公司。
周鸿祎
很多团队一做出产品就迫不及待找资源花钱推广,增长的数据可能是虚假繁荣,反而会掩盖产品的问题,令人做错误的判断。在没有推广情况下可得到用户真实反馈来打磨修正产品,一旦发现用户有自然持续增长哪怕基数很低也说明找到用户的需求,就可以加资源推广发力了。
周鸿祎
我要特别感谢360全体团队和员工,今天很多团队不怕疲劳连续作战,在新年来临之际纷纷发布新版本作为2012给广大网民的新年礼物,360的产品能够帮助千万亿万用户的成就感最令我们激动兴奋,这种创业精神也是战胜所有困难的驱动力,就算2012真的来到,我们也要抢在世界毁灭之前把产品做出来奉献给用户。
周鸿祎
要用用户听得懂的语言、从用户角度去说,不要让用户看不明白,什么网页会飞用户能一眼看完就明白么,没人会深入思考,dont let me think。
周鸿祎
广大用户就是人民,为人民服务就是为用户服务,从用户角度出发做产品,为用户创造价值才能为公司创造商业价值!
周鸿祎
发现漏洞是安全公司的重要责任和工作,现在软件复杂度越来越高,有漏洞也算常见,被发现漏洞后应迅速修正并通知用户升级,这是负责任的做法并不丢人,反过来拒绝承认漏洞还攻击漏洞发现者就比较丢人了,好像有人裤子烂个洞被人看见屁股了不但不感谢还骂人:谁看见屁股就是不要脸。360有责任帮助各种软件修补漏洞。
周鸿祎
现在流行过洋节,感恩节,我要感谢360的四亿用户,感谢对我们提建议甚至批评的人,感谢客户与众多合作伙伴,感谢360全体员工包括那些离职员工的辛勤努力,感谢360员工家属对公司的理解支持,感谢我们的投资人和股东,对了,还要感谢那些恶意攻击我们的对手,像磨刀石一样让我们充满斗志更加锋利。
周鸿祎
所有那些著名的互联网公司,给网民提供的基础服务,都是免费的。所以360提供的基础服务,就是安全服务也会坚持免费。这和上不上市没有关系。360的安全服务做的越好,用户会越多,那么在这之上的浏览器用户也就越多,360自然可以在保障用户的利益前提下合理的赚钱。
周鸿祎
我们大力鼓励微创新,从很多小点出发,一步一步地去改善用户体验,这也是一种创新。不一定说创新就要成立研究院,雇很多科学家,申请无数专利。我认为改变一个游戏规则也是创新,像我们给电脑搞体检,这都是小创新。
周鸿祎
我们仅用了5年的时间就积累了3亿多用户,而腾讯用了10年。
周鸿祎
我是颠覆式创新的信徒,同时也是克里斯坦森的忠实读者。克里斯坦森所说的颠覆式创新,其实总结起来并不复杂。真正的颠覆式创新有两种:一种是从商业模式上进行创新,即把昂贵的变得便宜,把收费的变成免费;另一种是从体验上创新,即把复杂的变得简单,把笨重的变得便携。它们实际上都是从低端切入,创造一个新的、原来大企业看不上的市场,然后让很多低端用户涌进来,让很多原来不是用户的用户认识这个市场,然后慢慢地往上蚕食。
周鸿祎
我真的为了坚持用户的利益,可以不怕得罪人,不怕被骂得狗血喷头,我做免费杀毒,自己先放弃一年上亿的杀毒收入。
周鸿祎
在相对公平的技术平台里,年轻人不讲自己的家庭背景,无须争论自己的出身是好是坏,人们凭借谁的点子更好来争得用户,在意谁的产品更能赢得人心。在新技术平台之上,你无须拥有得天独厚的垄断资源就可以白手起家,凭借自己的真才实学对世界做出改善。
周鸿祎
如果脱离了用户谈商业模式,不是耍VC就是耍自己。任何模式都源自于对用户需求和痛点的理解。我们发现,无论最后做到多么大的一个商业模式,它的起点一定来自于你发现了用户有一个痛点,一种没有被发现或者被发现了还没有被满足的需求。
周鸿祎
从行业巨头看不到、看不懂、看不起的小处着眼切入市场,通过快速地、持续地改进产品的用户体验,从而达到颠覆市场格局的目标,这种持续不断的创新就是“微创新”。
周鸿祎
对很多创业公司来说,微创新是一种值得身体力行的方法,从微观入手,从小处着眼去做。但大家不要觉得这是老军医传授的一招就灵的功夫,微创新要做两手准备:第一个准备,失败是常态。绝大多数人都害怕失败,勇士和懦夫都会恐惧,只是懦夫控制不了自己的情绪,而勇士能够控制自己的情绪,在有恐惧、有压力的时候,还能冷静地做判断。第二个准备,要在企业内形成一种文化,即让在一线作战的客服、测试、开发和产品人员创新,而不是老板搞创新。一个企业,不需要每个人都了解企业的战略,而应该让他们结合产品、流程上的细微之处,从用户角度出发提供创新的点子。
周鸿祎
所谓的颠覆式创新就是要想办法去破坏已有企业的游戏规则,去破坏它的商业模式。但是这里面无论你怎么样颠覆和破坏,一定有一个参照标准,即你确实是给用户创造了价值、创造了利益。
周鸿祎
敢于有把自己当成光脚的精神,才有资格去做一个颠覆的创新者。颠覆者要坚信一点,无论你动谁的奶酪,你所能依赖的就是一件事,比巨头对用户更好。如果你跟巨头一样,凭什么去挑战别人?这是垄断者的专利。
周鸿祎
创业者在颠覆时要有一颗细腻的心去关注用户的利益和体验,但竞争中要有一颗粗糙的心,脸皮要厚,对对手的打击要做到熟视无睹。
周鸿祎
很多时候颠覆就是个理论,是个马后炮的总结,真的在做创新、创业的时候,不一定要把颠覆挂在嘴上,也不一定要盯着行业里别的公司,眼睛要盯着你的用户。
周鸿祎
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