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用户
我们不是要把手机变成主业,而是为了让车变得更好用,让用户体验更好。
李斌
搜索是百度成功的所有秘密,李彦宏说:这是互联网用户最常用的服务之一,越来越多地影响着互联网产业,百度就是一个明证。
李彦宏
不一定开发革命性的产品,但一定要符合中国用户的需要,我们并不打算重复劳动。
李开复
比如360,我们一开机就会显示:你的电脑速度已经打败了全国90%的用户。因为你无法体会到你的电脑开机速度很快,可是它直接给你一个提示,把开机速度这个无法感知到的东西可视化了,那你就会突然觉得这个还挺好的。
小马宋
对用户来说,没有品牌忠诚,只有产品忠诚,你的产品足够好才行。
小马宋
积极的品牌忠诚用户会发声,有问题愿意给品牌提意见。
小马宋
营销人最重要的能力,是瞬间变成用户,从用户的角度看购买的整个过程。
小马宋
永久的品牌忠诚度不存在,但也确实存在相对品牌忠诚的用户。
小马宋
在品牌出现问题的时候,积极的品牌忠诚用户会选择原谅你,等你做得更好一点的时候再继续消费。消极的品牌忠诚用户会选择直接退出,马上更换其他品牌的产品。
小马宋
做产品的过程中,对营销人来说,最重要的能力,就是:能瞬间变成用户,从用户的角度看购买的整个过程。
小马宋
在线教育是没办法通过低价把竞争对手赶出场的,它并不能像微信一样迅速占领用户、留下用户并且独占一个社交媒体市场,所以低价竞争在在线教育领域是不可行的。
小马宋
过于关注“推广”和“概念”而忽视真正的产品价值和用户体验,是新消费品的通病。如果你的眼睛还只盯着推广、创意、投放这些事情,那你还算不上一个真正的营销从业者。
小马宋
我可能会去做一个更大众的产品,因为同性也是普通人,他们也需要一些大众的,有很好体验的产品。现在,很多同性用户为什么都不用同性社交产品了?因为他们都在抖音上、B站上交友或者看相关内容,现在的算法已经足可以让同性用户看到他们想看到的东西了。
耿乐
我们的产品宕机了,或者突然速度慢打不开了,我是第一时间知道的,我们的团队或者我们的技术监控都没有我快,为什么?因为我的微信马上就爆炸了,很多用户都会加我微信告诉我这些,我第一时间会找我们的技术解决。
耿乐
有时候用户让我解决一个误删的内容,我核实后马上就找员工帮用户恢复。我每天到家之后半夜躺在床上就处理这些小事,就是处理和用户连接的事情。
耿乐
在抖音带货和以前创业还是很不一样的,以前一天的流水就几百万,现在,卖出去一件羽绒服才赚10元钱。站在镜头前面让用户能看到我,就说明耿乐没有被打倒,这种被认同的感觉还是很爽的。用户在我的直播间买东西,很大程度还是因为情怀。
耿乐
你有可能通过用户组或会议等途径认识一位联合创始人。但我对此不太抱有希望。因为你需要与某人合作,才能知道你是否希望他成为联合创始人。[2]
保罗·格雷厄姆
我因告诉创始人只需制作一些了不起的东西,不必过多担心赚钱而受到相当多的批评。然而,所有经验证据都指向这个方向:几乎所有制作受欢迎产品的初创公司都成功地从中赚到了钱。而且收购者私下告诉我,他们购买初创公司并不是为了它们的收入,而是为了它们的战略价值。这意味着,因为他们制作了人们想要的东西。收购者知道这个规则对他们也适用:如果用户喜欢你,你总能从中以某种方式赚钱;而如果他们不喜欢,世界上最聪明的商业模式也救不了你。
保罗·格雷厄姆
现在我们回顾中世纪的农民,想知道他们是如何熬过的。在同一片田地上耕种一辈子,没有任何更好的希望,在领主和神职人员的压制下,不得不把所有的剩余产品交出并承认他们是主人。如果有一天人们回顾我们现在认为是正常工作的方式,会觉得那是多么可怕,对此我不会感到惊讶。每天通勤到一个毫无生气的办公大楼里,被告知要做什么,还要承认一个你必须称为老板的人:一个可以叫你到他们办公室说“请坐”的人,而你就会坐下。想象一下每天都需要征求许可才能向用户发布软件。想象一下在星期天下午感到伤心,因为周末快结束了,明天你又得起床去工作。他们是如何忍受的?
保罗·格雷厄姆
在今天的互联网竞争里面,我觉得最最重要的还是用户满意度。这些优秀的企业,它们都同样在乎能不能让用户满意。所以我觉得我们应该把焦点放在用户上,可能有些恶性竞争爆发使大家把焦点放在对手上,而不是用户满意度上。我自己是把所有精力都放在怎么改善产品和服务,让用户满意。
雷军
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