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这一文化深信几条原则并在此基础上展开行动,我所说的包括 :关注用户而非竞争对手 ; 渴望创新及探索 ; 愿意失败 ; 对长期发展保持耐心 ; 以及关于卓越运营的职业自豪感从这些角度来看AWS和亚马逊零售业务非常类似。
2015年:贝索斯致股东信《全世界对失败最宽容的公司》
杰夫·贝索斯
你给用户创造的价值是不是能分享的?如果你给用户创造的价值是不能分享的,那这个价值就不会长久。我们判断一个公司的前景,还是会从用户那里去找,看用户喜不喜欢,用户在未来的生活工作中是不是能长久留有你的位置。
周逵
有时候创业者为了激励团队,也为了吓唬一下对手,说高了自己的融资额。我很理解创业者这类的行为,但这样做并没有太多的价值。相反你应该思考,拿到融资后你又可以给自己的用户创造什么价值。
周逵
实际上,我觉得做得很成功的企业,他们都是有一种使命感的,在这方面是我们所欠缺的。以前我们没有想过太多如何为用户提供长期的、有价值的服务。
孙江涛
我们大多是从一个更简单、更淳朴的角度去思考我们的商业模式和产品:是不是满足了刚需?当满足刚需后,我们考虑的是能否卡住这个位置,并且卡住这个位置用户愿不愿意付钱,如何赚更多的钱?当盈利这件事和用户的长远利益产生冲突时,我们会选择保持公司有更好的回报率,以及有更好的利润水平,不太会去考虑用户的深层次感受。
孙江涛
心要更大一些,容得下理想和追求,也容得下用户与合作伙伴之间的矛盾。只有他们成功了,我们才能成功,这可能就是我们常常听到的利他精神的力量。
孙江涛
我们花大量的时间分析一个行业,分析用户的行为,分析社会的变化,发现有power(重要)的规律。如果这个规律跟当前主流看法不一样,我们并不关注主流看法,而会坚定把我们发现的规律在企业管理、产品技术之中应用,把这个能量最大化。
王慧文
巴菲特和查理·芒格他们两个的资金量非常大,如此大的资金量,导致他们基本上是没有能力在一个公司股价开始跌之后再退出的。一个公司股价开始跌的时候,他们俩的资金量过大,就已经退不出来了。所以他们俩最重要的事情是保证一个公司股价开始涨的时候出来,才能把股票卖掉。他们必须要有能力在一个公司上涨的最后一段离开,这个能力是非常稀缺的能力。其中一个很重要的地方,其实很简单,就是每个公司都会有一些,不要付出很多能力,但是利润就变好的事情,但是这些事情是伤害用户体验、伤害行业健康度、伤害企业长期发展的(事情)。当一个企业开始做这个事的时候,巴菲特和芒格就要考虑卖股票了,这时股价还没有开始跌,处在股价平台期,就是利润翻番,股价不涨。
王慧文
如果你是一个单业务公司,无论什么业务都会到天花板。到时候,你的员工、你的投资人,都会给你压力。要避免这个事情发生,并不是你坚守用户体验就行了,而是要在已有的业务达到天花板之前开始新业务。
王慧文
大众刚需的基础应用,应该保持 2—3 家的竞争状态,尤其要避免非用户选择性的一家独大,什么叫非用户选择性的一家独大,就是以资本的方式实现一家独大,两个公司合并同类项。
王慧文
基本上没有竞争就不会有用户体验,我们不要指望一家公司在一个行业彻底垄断。只有一家独大的时候,这个公司的资本方、CEO、业务负责人和员工还能保障用户体验吗?
王慧文
优秀的创业者在产品品质或者用户体验上几乎到了痴迷的程度。
萨姆·奥尔特曼
优秀的创业者往往很早就有赚钱的能力。通常只要优秀的创业者获得了第一个用户,就能产生收益。
萨姆·奥尔特曼
优秀的创业者会做一些核心用户真正喜爱的东西。
萨姆·奥尔特曼
成功的初创公司几乎总是先从用户喜爱的产品作为最初的创业核心,然后使用户对优秀的创业者的产品产生依赖,再逐渐发展壮大。通常经验性地以大多数人的喜好为出发点制定产品战略都不会起到很好的作用。
萨姆·奥尔特曼
创始人们对用户和收益的数字了然于胸,当你问优秀的创业者的时候,优秀的创业者可以脱口而出。同时,优秀的创业者会设定下一星期,下一个月和下一年的目标。
萨姆·奥尔特曼
如果产品的某个部分有一点小问题,或者用户有一个不好的体验,这些公司的创始人就感觉是自己的身体在隐隐作痛。虽然优秀的创业者坚信产品重在尽早推出和迭代,但优秀的创业者一般不会推出一个蹩脚的东西。
萨姆·奥尔特曼
优秀的创业者不会在创始人和用户之间安插任何人。这些公司的创始人通常亲自做销售和客户支持的工作。
萨姆·奥尔特曼
我们会按照规矩来做:盯好预期回报,潜在大小,以及是否为用户创造有价值的差异化体验。我们不可能永远正确,也不可能永远成功,但我们会很挑剔、很努力、也很耐心地孵化这些新业务。
杰夫·贝索斯
如果非要找出一条我们能够比同行更好的原因,那就是我们对用户体验的关注,就好像一束激光一样。我们做事情,必须让客户说:“是的,这就是我希望亚马逊做的!”
杰夫·贝索斯
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