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马库拉将自己的原则写在了一张纸上,标题为“苹果营销哲学”,其中强调了三点。第一点是共鸣(empathy),就是紧密结合顾客的感受: “我们要比其他任何公司都更好地理解用户的需求。”第二点是专注(focus):“为了做好我们决定要做的事情,我们必须排除所有不重要的机会。” 第三点,也是同样重要的一点原则,名字令人困惑——灌输(impute)。
沃尔特·艾萨克森
如果有个转盘岂不是很好? ”通过大拇指旋转转盘,你可以滚动所有的歌曲。而且你转的时间越长,列表下拉的速度就越快,所以你可以很容易地浏览几百首歌。乔布斯大叫:“就这个! ”他让法德尔和工程师们按照这个构思开工。 自从项目开始,乔布斯每天都投入其中。他最主要的要求就是“简化!”他会浏览用户界面的每一个页面,并且会作严格的测试:如果要找某一首歌或者使用某项功能,按键次数不能超过3次,而且按键的过程要自然。
沃尔特·艾萨克森
乔布斯总是有意识地将自己置身于艺术与科技的交汇处。在他所有的产品中,科技必定与完美的设计、外观、精致、手感、人性化甚至是浪漫结合在一起。他是追求友好图形用户界面的先锋。
沃尔特·艾萨克森
对于乔布斯来说,一体化的理念事关对错。“我们做这些事情并不是因为我们是控制狂。”他解释说,“我们做这些是因为我们想创造伟大的产品,因为我们关心用户,因为我们愿意为全部的体验负责,而不是去做别人做的那些垃圾。”他相信他是在为人提供服务,“人们在忙着做他们最擅长的事情,他们希望我们去做我们最擅长的。他们的生活很繁忙,他们有其他事情要做,而不是去想怎样整合他们的计算机和电子设备。”
沃尔特·艾萨克森
乔布斯理念的缺陷是,他那想愉悦用户的欲望导致了他不愿意对用户授权。
沃尔特·艾萨克森
“去掉屏幕。”乔布斯坚持。法德尔担心的是用户怎么找歌曲,而乔布斯的观点是他们根本不需要找歌曲,歌曲可以随机播放。毕竟,所有的歌曲都是用户自己挑选的,他们只需要在碰到不想听的歌曲时按“下一首”跳过去。iPod Shuffle的广告词是:“拥抱不确定性。”
沃尔特·艾萨克森
一切商业的起点,都是让用户获益。
罗振宇
面对超级用户,才能春暖花开。
罗振宇
什么东西告诉用户?我们有很强的原则,第一个就是不可以有任何谎话。
段永平
我们做营销其实特别简单,就是把要告诉用户的东西,用最高效率告诉他。
段永平
不要取悦所有人,要取悦你的核心用户。
里德·黑斯廷斯
只有当你真的知道自己能给目标用户提供什么价值,并且在此基础上提升价值并坚持下去,才是真正的顺势而为。
郭俊杰
我们只能以能够想到的最简单、最便捷的方式为用户提供服务。
郭俊杰
线上线下的关键不是渠道,而是用户在哪里出现,我们就去哪里。
刘润
高端定制的本质,就是为用户提供优越感。
刘润
一切商业的起点,都是用户获益。
刘润
正是因为我们的时间和注意力都如此有限、如此宝贵,社交媒体公司才会想方设法地吸引我们的注意力。也因此,用户看到的必须是能煽动情绪的内容,而不是那些更平和但也更准确的内容。
奥利弗·伯克曼
一个好的咨询师,不是靠用户对他形成长期依赖来赚钱,也是靠用户重获新生之后给他介绍新的用户来赚钱。他赚的不是陪伴的钱,而是认知的钱。
刘sir
对于一个至公司而言,没有一支强有力的服务队伍,给用户提供全面、周到的服务,那简直是难以想象的。
比尔·盖茨
对于一个大公司而言,没有一支强有力的服务队伍,给用户提供全面、周到的服务,那简直是难以想象的!
比尔·盖茨
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