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组织需要将质量视为一项战略而非一项任务。
菲利浦·克劳士比
为了实现质量改进,组织需要保持不断学习和适应。
菲利浦·克劳士比
要保持质量,组织需要在实践中寻找最佳实践。
菲利浦·克劳士比
为了实现改进,组织需要在每个阶段都持续跟进和衡量进展。
菲利浦·克劳士比
为了最大限度地提高质量,组织需要与顾客和供应商进行合作。
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为了更好地满足顾客需求,组织需要尽可能提前识别和解决问题。
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为了最大限度地提高效率,组织需要建立一个标准化过程。
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组织需要建立一种可以实时监控和跟进质量的机制。
菲利浦·克劳士比
质量管理需要从过程中学习和权衡。
菲利浦·克劳士比
在追求卓越的过程中,组织需要关注细节和质量上限。
菲利浦·克劳士比
质量管理需要具有领导人的支持,但需要全员参与和贡献。
菲利浦·克劳士比
为了持续发展,需要不断应对变化和挑战。
菲利浦·克劳士比
为了提高质量,组织需要实行一种以学习和持续改进为基础的文化。
菲利浦·克劳士比
为了保持质量,组织需要在合适的时候做出正确的决策。
菲利浦·克劳士比
为了提高质量,组织需要尽可能地减少非必要的变化。
菲利浦·克劳士比
真正的质量管理需要从高层到基层每个人的参与和贡献。
菲利浦·克劳士比
一切始于责任。成功的关键在于责任心,就是让自己勇于承担责任。一切都源于此。重要的不是地位而是责任。所谓有责任感的人,就是要认真埋头于工作并认识到有必要获得符合工作需要的成长。
彼得·德鲁克
通过关注外界,我们甚至可以无意中知道别人需要什么,关注什么,了解什么。进而我们就能询问组织内部成员,也就是上司、下属以及其他领域的同事,“我应该做些什么来协助你为组织做贡献?”“应该何时、怎样和以何种方式来协助?”
彼得·德鲁克
自问对组织的贡献,也就是思考需要什么样的自我启发,掌握什么样的知识和技能,发挥怎样的优势于工作中,以及应该为自己制定怎样的准则。
彼得·德鲁克
普通人的话,可以掌握实践能力,但或许不会很杰出。要想杰出需要特别的才能。但是要想取得成果,只要拥有一般的能力就足够了。
彼得·德鲁克
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