为了更好地满足顾客需求，组织需要尽可能提前识别和解决问题。
菲利浦·克劳士比名人名言哲理格言警句语录 菲利浦·克劳士比
那些不会基于变化而进行改善的人，将面对非改善类的变化。
查理·芒格
成名每在穷苦日，败事多因得志时。
陈继儒
"The truth is rarely pure and never simple."
真相很少是纯粹的，也从不简单。
马丁·莫泽巴赫
人生就像一场赌博，你永远不知道下一张牌是什么。
唐家三少
抉择嫁给一个人，只需一时的勇气；保卫一场婚姻，却必要一辈子的倾尽尽力。由于，从一开始，恋爱就是一件浪漫的事，而婚姻，却是一件肃静的事。
佚名
抽样调查的精髓在于以最小的代价获取最大的信息量。
许宝騄
有机会出去的话人人都要离开监狱。
萧伯纳
他有着小动物一样的眼神，他的温柔也是小野兽一般的，温柔违反了他的意志，从他眼睛里泄露出来。他自己彷佛也意识到了，为此羞愧似地故意表现得粗鲁无理，就像小野兽朝天空龇出它还很稚嫩的利齿，作出不可侵犯的样子。
廖一梅
你告诉我肉有多好吃以后，我就当不了小和尚了。可是你转身离开，告诉我这样才算是修行。
莫言
善良一点，因为你遇到的每个人都在打一场艰苦的战斗。
Be kind, for everyone you meet is fighting a hard battle.
瑞奇·马丁
过而能改者，民之上也。
解释：犯了错误能够改正的人，是百姓中的上等人。
左丘明
我们要做的是让技术服务于人，而不是人服务于技术。
马化腾
永远别把自己太当回事。没人在乎。
Never take yourself too seriously. Nobody else does.
詹姆斯·沃森
国际关系没有永远的朋友或敌人，只有永远的利益。
America has no permanent friends or enemies, only interests.
亨利·基辛格
一个总司令，是一个集团军的统帅，拿起机关枪总不会胜过机关枪手，走到炮兵队操作大炮也不如炮兵。但作为集团军的总司令不要管这些，只要懂得运用战略便可以，所以整个组织十分重要。
李嘉诚
The ego is not master in its own house.
自我并非自己家中的主人。
西格蒙德·弗洛伊德
人生最大的灾难，不在于过去的创伤，而在于把未来放下。
海伦·凯勒
至于我，你瞧，还活着。和我的衣服的竞争正如火如荼地进行着。那家伙战斗的意志超乎想像！它多想在我离去之后继续存货！
维斯瓦娃·辛波丝卡
"A literatura tem o poder de transformar o mundo, uma palavra de cada vez."
文学有改变世界的力量，一次一个词。
利吉亚·费尔南德斯·特莱斯