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对方
一个高效的领导头脑中,应该时刻遵循着以下方针:1.对人真诚。不要应允任何自己做不到的事,要忘记一己之私。2.明确目标。确实知道自己到底想要别人做什么。3.细心探究。[插图]问问自己是否真的知道别人想要什么。4.仔细考虑一下,如果别人按照你的意见做事,他们会得到什么样的利益。5.对你所能提供的利益和对方需要的利益做一个比较。6.当你下决心要求别人做一件事情的时候,你要传递给他们这样一个信息——如果他们按照要求做了,将会得到梦寐以求的东西。
奥格·曼狄诺
向对方表达出自己对他们的足够欣赏,同时千万不要让对方对自己产生任何抵触情绪。
奥格·曼狄诺
无论是我们想说服别人帮助我们,还是需要拒绝那些根本不可能被满足的无理要求,我们都应该遵循一个原则,那就是尽量要保持风度,并且充分运用自己的智慧,将心比心,以己度人——起码也不要让对方当面翻脸,弄得大家不欢而散,只有这样,我们才能在与人的沟通中掌握先机,无往而不利。
奥格·曼狄诺
重新跟断绝关系的朋友往来,是人的弱点之一。因为一有机会,对方将会对你做同样的事,到那时我们就会自食其果,当初要跟他断绝往来的原因也正在于此。而且,因为他私下知道你一定要对他有所依赖,他还会变本加厉。我们再度雇用已经辞退的佣人,也会有同样的情况发生。
奥格·曼狄诺
显露自己的才识,无异于在对他人的迟钝无能进行间接谴责。此外,庸俗之人一旦发现任何与自己相反的品质,就会自然感觉震动极大。这样,他与人处于敌对状态,其私下理由便是忌妒。因为我们成日所见都是人们把虚荣心的满足作为自己最大的快乐;而不与他人比较,是无法满足虚荣的。正是因为拥有聪明才智,才使得人们在动物界中占据优势,这也是我们最引以为傲的一点。如果被对方知道你一定强于他,而且让这一点也被其他人看到,是相当莽撞的。
奥格·曼狄诺
但如果那根本不是两个人共同的经验怎么办?如果两人的经验完全不同呢?或是其中一人误以为他的经验和对方相同?
欧文·亚隆
荣格和弗洛伊德之间的书信,提供了绝佳的例子,在他俩关系的后期,两人都非常细心的观察和分析对方行为的细微末节,使两人间的关系变得难以忍受。
欧文·亚隆
他曾经对一个和他有相似经历的患者说“自力更生是骄傲自豪的来源,但是它也会导致一种没有根基的感觉……像是长在沼泽地里的野百合,花儿虽美但是根基不牢”,亚隆能如此准确地共情对方,可能是因为这也是他自己的心声。
欧文·亚隆
应该让组织里的成员了解组织长期设置的稳定的智慧众筹平台。这些平台不分时间、地点、类型,不舍昼夜地等待每个人的意见、建议,甚至牢骚,并对其认真梳理、筛选、归类。无论组织内哪个部分,能采纳的建议,立即采纳;不能采纳的,或者暂时不能采纳的,也要向对方一一反馈,既做出诚恳说明,也表示诚挚感谢。平台要建立一个师生代表数据库,随机抽取评委,对所有建议进行评选,建议无论是否被采纳,其高下均以建议本身的价值而定,对评委认可的建议随时给予物质和精神鼓励。
李希贵
尽力让你的平台看上去是那个最有可能达成对方目的的地方。
克里斯•布洛根
在与人沟通交流的时候,只要你学会认可对方,那么一切的问题都会迎刃而解的。
墨羽
理论不在于新不新、深不深,更不在于正确不正确,而是能不能形成沟通性。可沟通性非常重要,哪怕是一个浅显的理论,但它一下子调动起对方的思想,把对方转变成一个新的主体,那这个理论就是革命性的。找到能引发共鸣的语言其实是很难的,不仅要对静态的结构,而且要对形势、未来发展的方向有精确的把握,才能够讲得简单,勾起大家的共鸣。
项飙
无独有偶,科里·帕特森在他著作的中提醒读者,在对话前务必思考以下四个问题:(1)我的目的。(2)对方的目的。(3)我们的关系。(4)我应该如何做去实现上面这些目标。
熊浩
所谓反馈,不是做决定,而是听到对方的表达之后,对对方的反应和回复。
熊浩
所以,所谓的听觉正念,就是全然在听对方讲话中,不偏移、不离神、有觉知。
熊浩
利益与立场之间有一层隔膜,这层膜就是自以为是。别人的利益、需要、问题,别人的生命、体验、认知,我们愿不愿意承认,其实我们不知道,其实我们很容易搞错,其实我们在询问和聆听之前并不了解。走出自以为是的判断,走到对方真实的需要和利益之中,这就是破除立场,了解利益的过程。
熊浩
人与人之间要想诋毁对方最好的办法是从道德方面进攻。
郭德纲
如果对对方的期待过高,结果因失望而愤怒,也可以通过做笔记而明白为什么自己会有这么高的期待、对方有没有打算回应自己的期待、是不是对方努力了却没有做到等等,能够站在不同的立场审视。
赤羽雄二
从多个角度做笔记,就能够站在对方的立场考虑问题,跟之前比起来也就更容易理解对方的看法和行为了。一旦理解了对方为什么要这么做,自然也就不会郁闷,生闷气的情况也会消失。
赤羽雄二
当你为那些需要帮助的人服务时,你会看到痛苦和不公正近在咫尺。罗尔接着写道,你离智慧越近,你看到的自己的阴影就越多,你看到的别人的阴影也越多,你就会越发意识到我们是多么需要对方。希望被注入了现实意识。“生命的后半部分有一种庄严,”罗尔写道,“但现在它被一种更深层次的轻盈和淡然,或‘顺其自然’支撑。如果这有什么意义,就是我们的成熟年华是由明亮的悲伤和清醒的幸福构成的。”
戴维·布鲁克斯
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