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无论是我们想说服别人帮助我们,还是需要拒绝那些根本不可能被满足的无理要求,我们都应该遵循一个原则,那就是尽量要保持风度,并且充分运用自己的智慧,将心比心,以己度人——起码也不要让对方当面翻脸,弄得大家不欢而散,只有这样,我们才能在与人的沟通中掌握先机,无往而不利。

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