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新技术让今天的领导者能够获得前所未有的能力去搜集信息、指导行动,但为了能够在竞争中获胜,速度仍然是必不可缺的,这样权力的集中必然会付出沉重的代价。共享意识让我们能够在各因素互相交织缠绕的环境中获得胜利,而在错综复杂的环境下如何达成快速,依然对我们提出了挑战。
斯坦利·麦克里斯特尔
我们之所以要进行“去中心化”,是因为我们相信,在今天寻求有70%把握的问题解决方案的效果更佳,而为了有90%的把握,把事情拖到明天,这样做的效果更差。事实上,把问题在今天解决,你有90%的胜算;把事情拖到明天解决,你就只有70%的胜算了。
斯坦利·麦克里斯特尔
多样化的专业能力是必需的,我们所需要的,是把各种专业化的知识形成一种整体的意识。我们整支部队都有必要对作战环境和这个组织有一个基本、整体的认识,同时,我们也要保留每个团队各类出色的技能。我们将这种目标,也就是形成这种自发的、自行调整的组织智能称为“共享意识”,这也是我们变革的基石。
斯坦利·麦克里斯特尔
我们的解决方案是“由小团队构成的大团队”,也就是在一个组织内,各组成团队之间的关系如同团队内部成员之间的关系。这样,原先在各自的“深井”中单打独斗的团队,就能够通过互信和目标的分享,融合成一个整体。
斯坦利·麦克里斯特尔
要在我们所需要的规模上实现透明度和信息分享,我们不仅要重新设计我们的物理空间布局,还要重新思考我们组织文化中的几乎每一步程序。
斯坦利·麦克里斯特尔
在一个易变的环境中,如果我们仍然试图维持静态,那么所有时间的所谓“效率”就会分文不值。
斯坦利·麦克里斯特尔
我们要谦卑地承认必定会碰到一些意想不到、无法预知的事情,因此我们必须构筑这样一个体系,面对未知的冲击它不会垮塌,甚至能从中获益,这样我们才能在变幻无常的局势中获得胜利。就如同佐利所说的那样:“潮流的变化实在难以驾驭,不要再想着去驾驭它,我们其实可以建造更好的舟艇。”
斯坦利·麦克里斯特尔
在一些领域里,人们虽然面对不确定性,却依然要寻找道路前进,在这种情况下,韧性思维就可以应用了,其关键在于将我们的精力从预测转变到重新布局。
斯坦利·麦克里斯特尔
这就是我们所共处的新世界。在任何一个整体内,都会同时有许多事情发生,并无法全部监控到,即便对装备有侦察设备的特遣部队而言,这也是不能完成的任务,并且,个体以及小群体都有可能与数以百万的人发生联络,因此无从确认这些事情中哪些会演变成威胁。
斯坦利·麦克里斯特尔
清醒地生活,是精神活跃而不消极的一种状态。是以新鲜的视角观察世界的能力。是乐于施展智慧。清醒地生活,就是力图去了解与我们的兴趣、行为、价值观、意图和目标有关的一切。是不论是喜是忧也愿意直面事实。是愿意发现自己的错误并知错就改……是不论在身外世界还是在内心世界,都不断扩展认知与悟性的追求。
弗雷德·考夫曼
所有对话都包含三方面:工作,我在第一章中称其为“它”或非个人层面;关系,“我们”或人际层面;自我,“我”或个人层面。
弗雷德·考夫曼
让我们来看两种截然相反的心智模型及其后果。第一种以本体的谦逊为基础,我们称之为互助学习模型。第二种以本体的傲慢为基础,我们称之为单边控制模型。
弗雷德·考夫曼
四种过滤程序——生理、语言、文化和个人情况——共同塑造了我们的心智模型。反过来,心智模型又影响着我们的感知、思考、感受和行动。它们决定着我们与什么人结交、与什么人疏远,以什么方式思考、排斥什么思想,采取什么行动、对什么行动不予考虑,判断什么可以接受、什么不可接受。由于心智模型的巨大力量,我们只能在其限制内生活。意即,我们生活在自己的体验现实中,这种现实出现在我们的理解层面。由于我们背景各异,我的体验现实永远不会与你的体验现实完全相同。我们每个人的心智模型都是独一无二的。我们生活在同一个客观世界中,但由于我们的心智模型有异,我们每个人都以截然不同的方式来感受和理解这个世界。
弗雷德·考夫曼
我们使用四种过滤程序来组织和理解自己的感受:生理、语言、文化和个人情况。
弗雷德·考夫曼
我们生活在有意义的世界里,我们的感受十分重要,我们的思维一直在解读我们的感知。我们不只是在像计算机一样处理信息,还在理解我们的世界,了解内心与身外所发生的状况。我们在大脑中“做出”这种理解,而不是从外部获得理解,这种理解系统被称为心智模型。
弗雷德·考夫曼
美国土著有一句很实用的俗语:“不穿上一个人的鹿皮鞋走上一英里,你就不能对他妄加评判。”同理,若不从他人的视角来思考世界,我们就无法有效地沟通。
弗雷德·考夫曼
成功与正直之间存在着一些重要的差别。成功发生在未来,是假以时日才能实现且取决于不可控因素的过程形成的结果。正直则是即时性、无条件的。我们每次行动,要么符合自己的价值观,要么不符合。我们选择是否遵守。就正直而言,我们永远都能成为参与者,谁也不能将这种主动权从我们手中夺走。
弗雷德·考夫曼
清醒的领导者不仅仅是参与者的榜样。他会致力于“降低标准”,减少其他人成为参与者的障碍。他也会致力于“提高标准”,让其他人明白,以受害者的心态留在组织内难于登天。在人际互动中,清醒的领导者会帮助他人寻找自己的主动权、自由和责任。作为文化缔造者,清醒的领导者(与其清醒的领导者团队)会发出明确的信息:“在这里,我们采取参与者的处事方式。”他会通过自己的举止、代表性行为和正式制度的执行来不断地传达这一信息。所谓代表性行为包括用人、升迁与解聘。正式制度则包括预算、战略规划、奖励与认可等。意识到人与生俱来的自由、责任与自主权,是商业领袖最重要的品质。这不仅是为了组织成员的福祉,也是为了公司本身的成功。
弗雷德·考夫曼
在工作中,我们有三种基本的互动方式。我们为了相互理解而沟通,为了做决策而协商,通过相互承诺来协调行动。每种互动形式都会在“它”“我们”和“我”这三个维度里形成挑战。
弗雷德·考夫曼
没有人是一座孤岛。人类是社会性动物,通过家庭、氏族、部落和组织结合在一起。生理与心理的生存需求要求我们与他人建立关系。
弗雷德·考夫曼
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