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35757句名言
一件事情如果做起来变得容易更顺利,人们就愿意更多地去做。如果我们的工具使阅读零碎的信息变得更容易,我们就会趋向于阅读零碎的信息,而远离长篇阅读。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们永远无法通过模仿实体书来超越实体书。我们必须增加新的、传统图书永远无法实现的功能。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
2007年11月19日是一个特殊的日子,经过3年的努力,我们向客户推出了Amazon Kindle。人类与工具共同发展演变,我们改变工具,工具也改变我们。Kindle始于我们为自己设定的一个不得不说大胆的目标 : 对实体书进行改进。我们并不是轻率地做出这一决定,任何一样东西如果500年来都保持大致同样的外观,而没有什么大的变化,要对它进行改进是不太容易的。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
“技能导向法” 使用现有技术和能力来驾驭商机。 “ 技能导向 ” 论者称 : “ 我们擅长做X ”,那么, “ 通过X我们还能做什么 ? ”这确实是一种有用、并且一定程度上奏效的商业模式,但是如果公司沉浸于此,就会丧失研发创新的动力,最终现有的技能将成为昨日黄花。从顾客需求出发的 “ 逆向工作法 ” 往往要求我们必须探索新技能,并加以磨练,而不在乎迈出第一步时的那种不适与尴尬。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们依据从顾客需求出发的 “逆向工作法” ( “ Working backwards ” ), 与 “技能导向法” ( “ skills-forward ” ) 形成鲜明对比。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
通过对我们当前目标的评估可以发现一些有趣的数据 :452个目标中有360个目标将直接影响用户体验;这些目标中 “ 营收 ” 一词用了八次, “ 自由现金流 ” 只有四次;在452目标中净利润毛利率或运营利润率这些词语一次都没有使用。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们每年的年度目标都对我们要提供的用户体验设定一个很高标准,并急切希望进一步完善用户体验。多年来我们设定年度目标的过程都很相似,2010年我们设定了452个具体目标,每个目标都切实可行并规定了完工日期。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
整体上,关于我们设定目标的过程,是对我们基本经营方法的阐述 :从客户需求出发,反向决定做什么工作( Start with customers, and work backwards )。 听取客户的意见,但并不仅限于此 —— 还要在此基础上有所创新。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
Clarke)的名言: “任何足够先进的科技都和魔法难辨差异”。 我认为,我们并非无益地去追求这些技术,相反它们将直接带来自由现金流。 正如我之前多次提到的那样,我们坚定不移地认为 : 股东的长期利益与客户的利益是完全一致的,我们喜欢这样的工作方式,创新是我们的内在本质,技术则是我们用于持续改进和提高用户体验的基本工具。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
颠覆性的发明通常能让他人发挥自己的创造力。 通过这些服务,我们正在创建功能强大的自助服务平台,使成千上万的人进行大胆尝试,有所作为,否则这些目标不可能实现,或者不切实际。这些创新的大规模平台不是零和游戏 —— 他们创造了双赢的局面,为开发商、企业家、客户、作家和读者创造了显著的价值。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
对我而言,遇到问题才改进其实是聪明反被聪明误。我们生活的世界正快速发展变化着,因此这种做法非常危险。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
总体而言,我们在会员服务、亚马逊网络服务、Kindle、数字媒体和客户体验方面的大量投资,给人们的印象是过于慷慨、对股东利益漠不关心,甚至是违背了作为营利性公司的原则。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
创新的过程中难免经历失败,这是无法避免的。我们很早就理解失败的意义,而且相信失败所能带来的收获,所以才会不断尝试,直至成功。这种模式的确起到了效果,使得我们把失败控制在较小的规模上(多数尝试都从小规模开始),当我们真正能够服务于客户时,便会加倍下注,希望取得更大的成功。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
整个公司内部创新呈现分散化的分布状态—— 不仅限于公司高管层,这是实现健康而又高产的创新目标的唯一方式,我们正在做的事情就是不断挑战并乐在其中。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们拥有一个庞大的、富有创造力团队,同时还拥有一种耐心的、开拓性的、着迷于为客户服务的文化 —— 以服务客户为目标的、大大小小的伟大创新,每天都在发生在公司内部的各个级别中。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
在第一年,我们损失数百万美元的配送收入,没有一个数据证明这是值得的。 我们的决定是继续做下去,因为我们推出Free Super Saver Shipping(免邮政策)取得了比较好的效果,而且,有一种直觉:用户很快会意识到亚马逊正在提供购物史上最好的服务。此 外,经过分析,如果我们达到一定的规模,我们将能够显著降低快速运输的成本。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我很高兴地告诉大家,亚马逊在这方面并没有实行一夫一妻制。 在经历了20年的冒险和团队合作,以及一路走来的好运的慷慨帮助之后,我们现在幸福地与我这样三个人生伴侣结婚了:亚马逊市场(Amazon Marketplace)、亚马逊金牌服务(Amazon Prime)以及亚马逊网络服务(AWS)。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我认为,我们的独特之处之一在于如何面对失败。我相信,我们是全世界最能包容失败的场所(我们有过许多这样的例子),而失败和创造性是不可分割的孪生兄弟。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
在所有努力的背后,运气都扮演着重要角色,而我们确实很有运气,但除此之外这两项业务之间有一定的联系,揭开表面两项业务的差别并不是太大,它们共享着独特的组织文化。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
大趋势并非那么难以确定,但是对于大型组织来说,迎合趋势却异常困难,这令人匪夷所思。眼下,我们正处于一个显而易见的趋势之中:机器学习和人工智能。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
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