有关没有的20句名人名言哲理格言警句语录

对于你所拥有的，要心存感激，这样你就会拥有更多。对于你所没有的，如果念念不忘，你永远都不会满足。

我能够――它令我屏住呼吸。“它”是寂静的声音，那种全然的安宁。如此宁静，我都能听到自己的心跳声。我想要屏住呼吸，因为每一次呼吸都有刺耳的杂音。在那里，完全没有任何动静，没有微风吹拂，甚至感受不到空气，这就是空无一物之声，也是万物之声。那就像是所有的生命、死亡以及之后的世界全都合为一体，我不仅仅站在其中，也成为它的一部分。这是我经历过的最宁静、最澄澈、最清醒的一刻，天堂降临于世。

奥普拉·温弗瑞

我们建立了自动化系统进行观察，如果我们提供的客户体验没有达到我们的标准，系统就会主动向客户进行补偿。

杰夫·贝索斯

当时我们正在审查每周的业务，发现从指标上来看客户满意度都达标，但事实上客户并不满意，他们反馈拨打亚马逊客服电话时，等待接通的时间超过了我们规定的60秒。我们开始意识到数据出了问题，我拿起电话拨打了客服电话，确实等待时间太长，这表明我们按照当时指标收集上来的数据有问题，没有正确衡量客户满意度。

杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访

杰夫·贝索斯

我是加加林（Yuri Alekseyevich Gagarin，前苏联宇航员）的粉丝，我对他在太空中说的第一句话印象深刻。他说“天呐，它是蓝色的”，此前从来没人从太空看过地球，没有人知道我们生活在这个蓝色星球上，所以我为公司取名蓝色起源。

杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访

杰夫·贝索斯

举个例子，当初我创办亚马逊时，并不需要开发支付系统，已经有信用卡存在了，我也不必开发运输系统，因为邮政服务早已覆盖全国，这些基础设施都已就位，我是站在巨人的肩膀上创办亚马逊的。其实就算是互联网，也不是凭空产生的，它建立在长途电话的网络之上，如果没有这个电话网络，发展互联网前就需要投入数千亿美元搭建，没有哪一家初创公司能做到这一点。但我们可以看到过去20年互联网的快速发展，两个大学生在宿舍里就能创办一家互联网公司。

杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访

杰夫·贝索斯

我跟人说，如果你想赚钱，可以创办一家休闲食品公司，那样更容易赚到钱，在太空领域，很容易遇到投入没有回报的情况，虽然我面临的挑战巨大，不过它很有趣，很有价值。我不会选择创办一家休闲食品公司，对我来说，即使能赚到很多钱，也不算惊人的成就。

杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访

杰夫·贝索斯

最近，我在斯坦福大学校园演讲时，有一名年轻女子接过话筒问我：“我持有100股亚马逊公司股票，这代表我拥有什么呢？”我当时就震惊了，此前我们从来都没听说过这种说法，至少没有说的这么直白。你拥有什么呢？你拥有全球领先的电子商务平台的一部分。在过去5年时间里，尽管我们取得了不可思议的成就，但这仍然是电商发展史的Day 1。在吸引新用户方面，我们将继续加大投资。产品品类形成过程还处于早期阶段，许多用户还是首次来尝试这种新的购物关系。我们必须努力来增加网购用户数和他们所购买产品的种类，提高他们的购物频率和他们购物时对亚马逊网站的满意度。我还有最重要的一点要讲：目前的网购体验还很差，能吸引1700万用户已经是很不错的了，但是未来网购体验将会越来越好。宽带的增加将会提高网页浏览速度并使内容丰满，实现“随时随地”的购物体验是我们下一个要改进的目标（我希望这样做能吸引更多的人在家里购物，而不是在办公室），未来无线设备也将会大幅增加。于此同时，尽管现在规模还很小，但我们非常高兴能参与这个数万亿美元的市场，我们为此倍感幸运。在这一领域，我们拥有无限的发展机会。

1999年：贝索斯致股东信《尽管我们取得了不可思议的成就，但这仍然是电商发展史的Day 1》

杰夫·贝索斯

我们为什么没有像大多数那样，首先并且最关注盈利、EPS或盈利增长？答案很简单，盈利并不直接转化为现金流，而股票价值是未来现金流的折现，不是未来盈利的现值。未来盈利是未来每股现金流的重要组成部分——但并非其唯一组成部分。运营资本和资本支出也很重要，因为是未来的股份稀释。

2004年：自由的现金流实现更多创新

杰夫·贝索斯

我们在亚马逊网站做出了许多至关重要的决定，这些决定可以用数据来说明。但是，并非我们所有的重要决策，都能用这种令人羡慕的数学方式来解决。有时候我们只有很少或根本没有历史数据来进行指导，因此我们不可能进行前瞻性实验，对于决策过程来说不切实际。

2005年：贝索斯致股东信《尽管是数字在发挥作用，但决策因素还是“判断”》

杰夫·贝索斯

2007年11月19日是一个特殊的日子，经过3年的努力，我们向客户推出了Amazon Kindle。人类与工具共同发展演变，我们改变工具，工具也改变我们。Kindle始于我们为自己设定的一个不得不说大胆的目标：对实体书进行改进。我们并不是轻率地做出这一决定，任何一样东西如果500年来都保持大致同样的外观，而没有什么大的变化，要对它进行改进是不太容易的。

2007年：贝索斯致股东信《我们改变工具，工具也改变我们》

杰夫·贝索斯

通过对我们当前目标的评估可以发现一些有趣的数据：452个目标中有360个目标将直接影响用户体验；这些目标中 “ 营收 ” 一词用了八次， “ 自由现金流 ” 只有四次；在452目标中净利润毛利率或运营利润率这些词语一次都没有使用。

2009年：贝索斯致股东信《执着于用户体验》

杰夫·贝索斯

即使是善意的限制也会放缓创新的步伐。在一个平台拥有自助服务性质后，即使最不可能的想法，也可以得到尝试，因为没有专业人士会说 “ 这永远不会成功！ ”

2011：贝索斯致股东信《自助平台，开启创新》

杰夫·贝索斯

在第一年，我们损失数百万美元的配送收入，没有一个数据证明这是值得的。我们的决定是继续做下去，因为我们推出Free Super Saver Shipping（免邮政策）取得了比较好的效果，而且，有一种直觉：用户很快会意识到亚马逊正在提供购物史上最好的服务。此外，经过分析，如果我们达到一定的规模，我们将能够显著降低快速运输的成本。

2014年：贝索斯致股东信《投资那些具有无限上升空间的创意》

杰夫·贝索斯

我很高兴地告诉大家，亚马逊在这方面并没有实行一夫一妻制。在经历了20年的冒险和团队合作，以及一路走来的好运的慷慨帮助之后，我们现在幸福地与我这样三个人生伴侣结婚了:亚马逊市场（Amazon Marketplace）、亚马逊金牌服务（Amazon Prime）以及亚马逊网络服务（AWS）。

起初，这些产品都是一个大胆的赌注，明智的人(常常)担心它们无法成功。当我们在9年前推出Prime服务时，它是一种新鲜的、未经实践证明的（有些人甚至会说是鲁莽蛮干的）概念：无论什么物品都提供两天内送货上门的服务，而客户只需支付很少的包年费用。

杰夫·贝索斯

亚马逊零售业务和AWS最初都只是 “ 播下的种子 ”，在没有大举收购的情况下迅速自发成长为庞大的业务。两款全然不同的产品在同一家公司内部都获得了快速发展，这是否只是巧合？

2015年：贝索斯致股东信《全世界对失败最宽容的公司》

杰夫·贝索斯

良好的服务流程有利于你为客户服务，但如果你不加警觉，流程本身就会变成问题，这在大企业中尤为普遍：工作流程没有为结果服务，只是走走过场。这就让人倒吸一口凉气了！

2016年：贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》

杰夫·贝索斯

更进一步来看，高标准有助于吸收人才。高标准的文化是保护每家公司“隐形”但重要工作的重要条件，即当没有其他人在场的时候完成的工作。在高标准的文化中，做好这些没有人看到的工作是员工对自己的奖励。

2017年：贝索斯致股东信《让高标准渗透公司文化》

杰夫·贝索斯

随着公司的发展，任何事情都需要扩展，包括失败实验的规模。如果失败的规模没有扩大，那就无法以一种真正能让指针移动的规模进行发明。亚马逊将以适当的规模进行试验，而以我们的公司规模来看，偶尔遭遇数十亿美元的失败是正常的。

2018年，贝索斯致股东信

杰夫·贝索斯

如果没有直觉、好奇心和徘徊，一切皆无可能。

2018年，贝索斯致股东信

杰夫·贝索斯