良好的服务流程有利于你为客户服务，但如果你不加警觉，流程本身就会变成问题，这在大企业中尤为普遍： 工作流程没有为结果服务，只是走走过场。 这就让人倒吸一口凉气了！
2016年：贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》
我们生产的每一块塑料都应该有明确的再利用或回收路径。
The future belongs to those who can balance profitability with purpose.
My parents are my backbone. Still are. They’re the only group that will support you if you score zero or you score 40.
The humblest individual exerts some influence, either for good or evil, upon others.
科学不是形式逻辑——它需要思想的自由发挥，与其他任何创造性艺术一样。