良好的服务流程有利于你为客户服务，但如果你不加警觉，流程本身就会变成问题，这在大企业中尤为普遍： 工作流程没有为结果服务，只是走走过场。 这就让人倒吸一口凉气了！
2016年：贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
答案是，从即刻开始，在给别人打工的同时为自己打工：认真做好每一件事，交付每一个任务，对得起自己付出的时间和精力。
李笑来
没有诚实何来尊严？
西塞罗
所有优秀的格言都早已存在于人间，只是我们不善于运用而已。
布莱士·帕斯卡
"Escrever é um ato de coragem, de enfrentar os próprios demônios."
写作是一种勇气，面对自己的恶魔。
鲁本·丰塞卡
运用射箭原理来实现人生的任何目标。
林青贤
为了实现质量改进，组织需要保持不断学习和适应。
菲利浦·克劳士比
创新是未来的名片。
Innovation is the calling card of the future.
马克·帕克
只是为了，爱，爱，爱，爱德华国王把王位都抛开。
维·苏·奈保尔
彼此恋爱，却不要做爱的系链。
纪伯伦
不会从失败中找寻教训的人；他们的成功之路是遥远的。
阿道夫·希特勒
望着它、看着它，使他想起的既是征服者的绝望，又是被征服者的绝望。因为在征服者哪里，征服的空虚不是不存在的，作为这样一个人，他所面对的是愈来愈多、愈来愈多的无休止欲望，只有死亡才能将这种欲望止息。而对于被征服者所经历的这种痛苦和不幸的无尽深渊，即使用再多的报复也不能补偿和抹去极大不公所犯下的罪孽。因此，在我父亲的身上，同时存在着征服者与被征服者、作孽者与受害者，但他选择了前者的衣钵，永远如此，这一点儿也不让人惊讶。这不是说他自己心里存在着斗争，这只是说他证明了自己是个凡人，因为我们中间唯有圣人才不会选择昂首挺胸，也不会卑躬屈膝地置身于人们当中，但即使是圣人也知道，他们在这个世界一了百了的时候，将昂首挺胸地置身于人们当中。
牙买加·琴凯德
必是前世缘，残留离人影，一帘幽梦与君同，再续未了情。却哪知，一夜惊秋，怎堪言？君有多少悲凉藏心中！
佚名
问题不在于性的出现，而是它让其他东西消失了——某种更有价值的东西。
欧文·亚隆
第一想法总是最正确的，一个人只要愿意听听自己的心怎么说，它就引导你做正确的事。
查尔斯·金斯莱
诗词的研读并不是我追求的目标，而是我走过的一条路，我透过它，窥见了人生的境界与心灵的深度。
叶嘉莹
“生活中最大的荣耀不在于从不跌倒，而在于每次跌倒后都能站起来。”
"The greatest glory in living lies not in never falling, but in rising every time we fall."
格奥尔基·戈斯波迪诺夫
亲爱的上帝，让我在我生命中的每分每秒都有所收获吧。
贝蒂·史密斯
自己愈认真，从外面收来的东西就愈多，思想就一步一步地变，愈收愈多，愈来愈变：就成功今天这样子。
梁漱溟
颂扬别人常常是肯定自己，指责别人常常是反射着自己的弱点。嘲笑自己常常是嘲笑别人，给别人抬轿其实也是抬自己。以上是分享律，或日借光效应。
王蒙