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沟通
“高脚杯”主题形容初始阶段团体的沟通现象,其含义指,人们在鸡尾酒会上举起高脚杯,借以窥视和估量其他宾客。
欧文·亚隆
永久技能的三大类具体是指什么呢?1.创造的技能,指获得洞察力、发明、创新、解决问题并保持敏捷思维的能力。2.沟通的技能,指吸引、劝说并动员他人朝共同目标前进的能力。3.控制的技能,指对自己、自身行为、所处环境和社会共识控制的能力。
基兰·弗拉纳根
解码——对想法和信息进行跨专业、跨社会、跨文化维度的评估、展示、理解及分享的能力——是一个永久技能。使解码成为永久技能的关键因素如下:我们都面临信息过量的情况。理解比准确性更重要。教学、指导和辅导是“永久需求”。我们应如何做才能更好地使沟通适应各种不同的情况、应用和听众:(一)将复杂简化,(二)统筹重要的信息,(三)使用恰当的语言,(四)从教育角度进行思考,而不是信息分发,(五)让想法变得易理解、可实现且可执行。
基兰·弗拉纳根
在研究过程中,我们发现人们对于情商有着多种定义(我们所探索的许多技能的情况也是如此)。但为了简洁与便于记忆,我们将其分为五大主要应用:1.亲和力:能够迅速让人们彼此之间以及与我们建立联系。2.流动性:能够进行跨文化和跨社会阶层的沟通。3.同理心:超越个人经历的见解。4.理解:明白行为和观点的驱使因素是什么。5.激励、引发他人的情绪反应。
基兰·弗拉纳根
整合营销传播之父唐·舒尔茨曾经说过:“世界上任何地方、任何公司只有一件事情不可能被模仿,那就是沟通的方式。我们与消费者的沟通方式才是唯一让我们与众不同的原因。”这也是内容创业2﹒0模型的初衷所在,即用良好的内容体验建立忠实社群,而非一味推销既有产品。
乔·普利兹
兴趣是沟通的起点。
乔·普利兹
未来的教师,既是学生的指导者,也是学生的陪伴者;既是教练,也是陪练。他们不以学生的导师自居,而是与学生一起成长。注重与学生的情感沟通,注重及时发现和帮助解决学生遇到的问题,注重学生成长的内在需求,让学生更有获得感,这是未来教师的重要特点。
朱永新
在与人沟通交流的时候,只要你学会认可对方,那么一切的问题都会迎刃而解的。
墨羽
保持正面沟通是有效管理的核心。
吉姆·洛尔
感谢是既简单又有力的沟通方式。
林桂枝
理论不在于新不新、深不深,更不在于正确不正确,而是能不能形成沟通性。可沟通性非常重要,哪怕是一个浅显的理论,但它一下子调动起对方的思想,把对方转变成一个新的主体,那这个理论就是革命性的。找到能引发共鸣的语言其实是很难的,不仅要对静态的结构,而且要对形势、未来发展的方向有精确的把握,才能够讲得简单,勾起大家的共鸣。
项飙
永远不要低估提问题的力量。它可以缩小差距,促进更清晰的沟通,并创造持久的联系。
布伦达·本斯
无论是对于产品,还是公司,又或者是一个国家,我一直认为品牌就是关注事物本质。然后,以一种真正理解受众观点的方式去进行沟通传播,这样就会使得你所说的话产生与受众的相关性并对受众形成吸引力。
布伦达·本斯
没有学习过冲突解决,于是减损沟通之品质,有碍资源之分配,阻挡关系之维持,乃至影响了自己心态的舒顺、平和——说到底,人际沟通失败的原因,是自己并不会,学校也不教。
熊浩
我们建议:在沟通中,思考自己产生这种态度所基于的事实,也就是将这个认知的过程重新“逆序还原”,然后将对话重心放回到事实上,还原到事实上,聚焦到事实上,而不是快速进入状态。
熊浩
冲突七个要素:利益(Interests)、标准(Standard)、选项(Options)、替代方案(Alternative)、沟通品质(Communication)、人际关系(Relationship)、承诺(Commitment)。这其中最重要的,就是利益。
熊浩
谈判的核心是——我们也许有真实的分歧,但是相互需要;谈判的概念是——一种通过协商而共同做出决定的沟通过程。
熊浩
这行不好干,说得不好观众骂街,说得好了同行骂街。发现最难沟通的就是同行之间,你跟他说艺术,他跟你讲道德;你跟他讲道德,他跟你讲品味;你跟他讲品味,他跟你讲文化;你跟他讲文化,他跟你讲孔子;你跟他讲孔子,他跟你讲老子;你跟他讲老子,他跟你装孙子。
郭德纲
说一个人聪明、工作能力强,很多时候其实是因为这个人的语言感觉敏锐,良好的沟通能力展现了其闪光之处。
赤羽雄二
交流沟通,在双方以一颗平常心、能够互相体谅的时候进行最为有效。表达意图时会更加容易,当然也就不容易起争执。
赤羽雄二
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