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沟通
快乐不仅仅是一种感觉,它还是一种道德观。快乐是感恩、友谊、交流和团结的持续。快乐,并不是烦恼和担忧的结束。生活,不会给我们提供乌托邦。但是,自我已经原形毕露。当关系变得温柔时,当承诺变得坚定时,当沟通变得纯粹时,当生活中的创伤被抚平时,当错误被原谅时,人们就会彼此亲近,相互关爱,隐秘的快乐就会被引燃。人与人之间的爱,油然而生,犹如一团纯净的火焰。
戴维·布鲁克斯
古驰创建了一个由年轻人组成的影子董事会,与高管团队长期保持着沟通交流。“这些年轻人与执行委员会共同探讨问题,他们的见地让高管醍醐灌顶。”
马修·萨伊德
移民还有另外一种优势,这种优势与重组式创新的概念密不可分:他们体验了两种文化,所以有更大的空间去接纳各种思维和想法;他们充当沟通的桥梁,成为“思想繁衍”的推动者。这样一来,局外人的视角赋予了他们质疑现状的能力,多样的生活经历则有助于他们找到组合式创新的答案。
马修·萨伊德
无论是正式还是非正式的领导者,都不会强求下属的尊重,而是主动赢得尊重;不会通过侵略性行为获得地位,而是凭借智慧;不会威胁恫吓下属,而是以解放他人的姿态进行沟通。
马修·萨伊德
一个领导者的领导范围有哪些?首先,它是个构思者,即具有独到的眼光来构思。其次是个决策者、设计者、观念沟通者,不论用号令下达之方式、讨论之方式或者说服之方式,任何方式的运用都是将其构思与决策与属下沟通。同时他是收集各种资讯、意见、市况、产销情形的资讯集中者、也是个监督者、奖惩的裁判者,领导者至少需具备这五种功能。
许倬云
故而领导人的素养除远见和沟通之外,还须明白个人能力的分野,而将每个人员运用于合适的岗位上。
许倬云
这其中只有一个原则:设身处地,将自己的想法放置到对方的思考方式之中,将自己设想在对方的立场上,告诉他该如何想、如何做,如此才能沟通,这正是孔子所说的“仁”。“仁”的意思,就是设身处地站在对方的立场上去想,这是沟通很重要的一项原则。
许倬云
非暴力沟通不只是语言表达或使用文字的技巧,它所包含的意识和意图,也可以通过沉默、专注以及面部表情和身体语言来表达。
马歇尔·卢森堡
用非暴力沟通的方式表达感激时,我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质,而不是想得到任何回报。
马歇尔·卢森堡
非暴力沟通提醒我们人性是相通的——虽然每个人的价值观和生活方式或许不同,但作为人却有着共同的感受和需要。这样,在发生矛盾和冲突的时候,运用非暴力沟通,我们将能专注于彼此的感受和需要,从而促进倾听、理解以及由衷的互助。
马歇尔·卢森堡
我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责,而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。我相信,异化的沟通方式的基础是性恶论。长期以来,我们强调人性本恶以及通过教育来控制天性。这导致了我们对自己的感受和需要常常心存疑虑,以致不愿去体会自己的内心世界。
马歇尔·卢森堡
“共享意识”:一个组织内部如果具有透明性,并且拥有有效的沟通机制,就能产生意想不到的突出效果,即便是大的集团单位也是如此。
斯坦利·麦克里斯特尔
无论是在商场还是在战场上,快速反应和适应能力都至关重要,在技术和干扰性力量导致变革速度加快的时代更是如此。这就要求有新的沟通方式,有新的协作方式。当今世界,创造是协同合作的产物,创新是团队努力的结果。
斯坦利·麦克里斯特尔
为什么会出现学校教育的“不适应者”呢?因为很多教育中,儿童是在“勉强”,而非“学习”。“勉强”的第一个特征是它无需媒介的活动,不必借助于任何身体活动,只需要观念层面进行大脑突触的联结就可以实现。第二个特征是个人主义,强调独立思考、独立完成,尽量避免个体间的联系和沟通,而“学习”是以人际交往为基础形成的。第三个特征是知识和技能的“获得”“继续”的活动,学生通过“勉强”获得教科书中所规定的、定论性的知识和技能,在“勉强”中靠考试来评价所获得积蓄的知识、技能的程度。而“学习”是一种“表达”“共享”知识和技能的活动。
陈静静
真正优秀的教师往往将边缘化的学生作为课堂沟通的中心来对待。边缘化的学生包括那些在学科学习中有困难的学习,不能融入课堂教学的学生,难以参与课堂学习的学生,等等。
陈静静
美国土著有一句很实用的俗语:“不穿上一个人的鹿皮鞋走上一英里,你就不能对他妄加评判。”同理,若不从他人的视角来思考世界,我们就无法有效地沟通。
弗雷德·考夫曼
沟通的挑战在于以尊重双方价值观、深化双方关系、改善双方(及组织)业绩的方式,带着诚意与敬意分享难以出口的信息。为了理解这种挑战,请思考一下,你如何以有助于你们双方改进合作的方式,告诉一名同事他的提议是馊主意。
弗雷德·考夫曼
在工作中,我们有三种基本的互动方式。我们为了相互理解而沟通,为了做决策而协商,通过相互承诺来协调行动。每种互动形式都会在“它”“我们”和“我”这三个维度里形成挑战。
弗雷德·考夫曼
我用七项素质将清醒的员工同不清醒的员工区分开来。前三项是性格特征:无条件的责任感、本性的正直和本体的谦逊。接下来的三项是人际交往技能:真诚的沟通、建设性的协商和完美的协调。第七项素质是前六项得以存在的前提条件:情感掌控。这些素质知易行难。它们看似与生俱来,却挑战着我们对自身、他人和世界所持有的根深蒂固的观念。正因为如此,尽管我们多数人都了解这些素质,却不知如何付诸实践。它们是常识,却鲜有人遵守。
弗雷德·考夫曼
注重与学生的情感沟通,注重及时发现和帮助解决学生遇到的问题,注重学生成长的内在需求,让学生更有获得感,这是未来教师的重要特点。
朱永新
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