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在常见的沟通中,一般会有一方作为流程和话题的主导方,我们争取要做的就是这一方。因为将节奏控制权把握在自己手里,总会对全场沟通更有掌控感。
史欣悦
我们首先要识别个人与组织之间利益的异同,在了解组织利益的基础之上,再去判断能否满足或在多大程度上满足对方所代表的个人利益。
史欣悦
在找到组织的核心部门和核心决策人之后,我们还要观察一点,就是这个项目的决策者是一人还是多人。不同组织机构的决策风格也是不同的,找到了决策者,还要想办法洞悉对方组织的决策风格,这样才有可能达成最终的合作。
史欣悦
面对不同的沟通对象,我们必须具备一定的认知能力和洞察能力,这是所有互动性活动的必要步骤,也是沟通对话可以顺利进行的必要步骤。
史欣悦
良好的表达能力首先是会倾听,在关系中听出对方的真实需求,其次是表达自己的观点时少用判断和要求,多用“观察+感受+请求”。这样,我们才不容易迷失在对话的无效字词句当中,从而找到解决问题的正确路径。
史欣悦
沟通的真实目标是发现利益和满足需求,所以,我们应该从利益和需求的角度出发,重新梳理我们表达的能力和方式,通过有效沟通实现彼此的目标。而想要具备出色的表达能力,核心的底层能力是先学会倾听和思考。
史欣悦
交换和创造价值的能力是商业能力的核心。我们一直在强调,沟通的过程就是需求的交换过程,但如何交换,哪些交换是对等的,哪些交换又是吃亏的,这些都需要我们对价值有基本的判断,并且还要能设计出大致公平的交换形式,才有可能促进沟通的成功。
史欣悦
画小圈的意思是说,针对某些概念、知识点等,我们可以先把它们拆解成小的、简单的知识点,然后刻意练习每一小部分的细节,将每个细节都练习通透,继而不断精进。
史欣悦
巴菲特的合伙人查理·芒格说过一句话:我们不需要新的思想,我们只需要正确的重复。这其实也是一种在不确定性中寻找确定性的思维方式。通过这种方式,我们可以不断提升整体的成功率,并且在此过程中,还可以通过不断学习提升自己的认知,包括从每一次失败的反馈中学到东西,进而不断迭代自己。
史欣悦
在沟通完成之后,我们可以再评估一下,看看自己必须达到的需求是否得到了满足。如果都满足了,这次沟通对我们来说就是成功的;如果对方必须达到的需求也满足了,那我们可以说,这是一场创造了价值的关键性沟通。
史欣悦
我们不应该期待儿童的行为逻辑符合成年人的常识,而要意识到儿童在认识自身处境时难免犯错。事实上,我们必须认识到,如果儿童不犯错误,儿童教育就没有必要了。如果儿童所犯错误时无法更正的,我们也无法把他们教好。
阿德勒
如果一个儿童多年来一直在一个错误方向发展自己,那么,我们期望一场谈话就会改变他的生活方式时非常不可能的。因此,教育者必须要有耐心。如果一个儿童努力在提升自己,但是偶尔会出现后退的情况,那么一个明智的办法就是教育者向儿童解释,成功并非一日之功。
阿德勒
生活问题受制于地球、宇宙及人类之间相互关系。这种客观世界和人类宇宙之间相互制约的情况,就像一道数学题摆在我们面前,即使我们还没有解决它,但其实答案早就隐含于问题自身之中。
阿德勒
这种努力,这种追求目标的行为理所当然地反映了人类思考和想象能力的特质,也主导了我们生命中所有的特殊行为,它甚至还会主导控制我们的思想,使我们的想法不再客观,而是受制于自己已经形成的生活目标和生活方式。
阿德勒
研究儿童心理同时也有助于我们认识成人的性格特征和行为举止。
阿德勒
背景知识对于认知能力来说必不可少,对阅读理解也不可或缺,它能帮助我们更好地理解新事物,扩大工作记忆的空间,进而使理解变得容易。
丹尼尔·T.威林厄姆
好奇心使得人们去寻找新的主意和问题,但我们会很迅速地分析解决问题需要多少脑力劳动,如果太多或太少,在允许的情况下,我们就会停止努力。
丹尼尔·T.威林厄姆
尽管事实上我们并不擅长思考,但我们实际上喜欢思考。人类天生好奇,我们会寻找机会参与思考,但是因为思考是如此困难,我们必须具备适当的条件,才能让这种好奇心茁壮成长,否则我们就容易放弃思考。
丹尼尔·T.威林厄姆
人生来就有好奇心,但我们不是天生的杰出思想者;除非认知环境符合一定的要求,否则我们会尽可能地避免思考。
丹尼尔·T.威林厄姆
共同学习,适合我们所有人。
帕克·帕尔默
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