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如何设计好一个产品体验?比如爱马仕,它应该开在哪儿?太古里。开在太古里就是告诉大众我们是最牛逼的,我们租得起最贵的店,我们在城市最核心的地段卖东西,店面就证明了我们的价值。
小马宋
我们会怎么说?“瓜子二手车,没有中间商赚差价。”我们做广告时想让消费者记住的,一定是容易记住的东西,就是你给他提供的这个信息包要让他携带走,不能走出门就忘了。
小马宋
我们经常陷入的“自我的视角”。因为领导这个职位导致你有自我视角,在生物学上叫“权力带来的脑损伤”。
小马宋
我们理解的营销叫传播,不叫营销。
小马宋
我们生活中有一些经验,比如你到了一个新公司会发现大家都长得挺一般的,这是因为人的颜值总会有一半是低于平均水平的。但一年后你会发现同事的颜值都上升了,觉得他们越来越好看了,为什么?就是因为你们见得多了,你越发觉得他好看。
小马宋
我们在做传统广告时,要让受众第一秒就发现这个广告与他相关,并且是高度相关。仅仅是有意思是远远不够的,一定要具备“相关”二字。因为在提起消费者兴趣的时候,购买是不会立刻发生的,所以我们需要让消费者记住一条信息,就是你希望消费者记住的。
小马宋
我们总觉得和我们一样的人特别多,但其实你可能是一个少数。
小马宋
我们做营销时,就特别容易犯这样的错误,即把自己的视角当成消费者的视角。
小马宋
我年轻时特别崇拜的文案大神许舜英,她的文案写得太精彩了,比如三天不购衣便觉得面目可憎,三天不购物便觉得灵魂可憎。这句话写得特别好,但我们不会说,平时也不会去讲。
小马宋
像“瓜子”这个词,我们本来就已经记住这个词了,换个“优信”可能就记不住了,因为这个词本身是不存在的。包括“小米手机”,都是一个道理。
小马宋
消费者和商品的接触有四个阶段:购买前、购买中、使用中、使用后。在这四个阶段里面消费者就扮演了不同的角色,既然扮演不同角色我们就根据不同的角色提供不同服务。
小马宋
消费者是需要被引导和认知产品价值的,他要获得良好的体验。我们要提供什么服务呢?比如四川火锅,我用的肉是内蒙古的羔羊肉,怎么让人知道?我们家的火锅底料水是农夫山泉,农夫山泉做的火锅更好吃吗?不一定,也许纯净水也好吃。
小马宋
消费者在第一个阶段是一个信息受众,那么我们就为他提供一个包含产品价值和购买指令的信息包,为他提供的广告语最好也是包括这两类。
小马宋
因为广告原理就是这样,叫做曝光效应:我们见它见得越多,就会觉得它越好,即使它没有说任何别的东西。
小马宋
因为品牌大,才值得出事,我们要用平常心对待它。
小马宋
又比如我们家的粥是农夫山泉煲的,我们家的粥是依云矿泉水煲的,那怎么体现我的价值?这是很难感知的。
小马宋
这时我们需要做的动作就是不断重复,因为只有不断重复一个广告语才容易记住。
小马宋
去年有多个在线教育的公司来找我们,他们每年都花几十亿的广告费,一年赔好多亿,这很痛苦。
小马宋
我们在服务奶茶客户的时候发现了一个现象,如果你主动问顾客要不要加小料,80%都会拒绝。如果你问顾客要不要加椰果,那80%的人会选择加。
小马宋
取名字的最本质的原则:降低传播成本。我们做一个品牌不管是设计标识还是想广告语,还是取名字,都是为了能够更好地传播这个品牌,也就是降低传播成本。
小马宋
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