消费者和商品的接触有四个阶段：购买前、购买中、使用中、使用后。在这四个阶段里面消费者就扮演了不同的角色，既然扮演不同角色我们就根据不同的角色提供不同服务。
小马宋名人名言哲理格言警句语录 小马宋
企业机制是调动企业各动力要素向企业目标前进的内在过程。员工的利益和企业效益之间有正相关的关系就是有机制，反之就是没有机制。
宋志平
我不是英雄，但我愿意为梦想付出一切。
谢霆锋
春宵一刻值千金，花有清香月有阴。
苏轼
百沸缲汤雪涌波，缲车嘈囋雨鸣蓑。
范成大
当安娜住进急诊病房并且急需输血的时候，她在A型血这个范畴中的特性就凸显出来，盖过她在其他范畴中的特性。不过，在餐厅里的时候，她则是一个素食者，工作的时候她是位律师，在家里她是位母亲，在家长会上是家长代表，等等。
道格拉斯·理查·郝夫斯台特
Let us have but one end in view, the welfare of humanity; and let us put aside all selfishness in consideration of language, nationality, or religion.
让我们只关注一个目标，即人类的福祉；让我们抛开语言、国籍或宗教方面的所有自私考虑。
夸美纽斯
地上梧桐相持老，天上鹣鹣不独飞，水中鸳鸯会双死。
桐华
生当如夏花之绚烂，死当如秋叶之静美。
伏尔泰
不可能把女人仅仅看做一种生产力，她对于男人来说是一个性伙伴，一个生儿育女者，一个性欲对象，一个他者，通过她，男人寻找自己。
波伏娃
在用远的语言时，我们总是先判断一个事情的结果，评价件事有没有用，再决定要不要做。好像我们需要某种承诺，才能够有所行动。可是，很多时候，一件事有没有用，只有做完才知道。如果我们不能投入做事，事情通常也做不成。大部分人希望先看见，才能相信。而有时候，我们需要先相信、先投入，オ能看见想看到的东西。如果我们一定要在头脑中预想出行动的结果，反而会失去行动的能力。
陈海贤
都说婚姻是爱情的坟墓，那是因为婚前已经往去坟墓的路上走着。就算不结婚也会在坟墓前分手。为什么不先分手就一头钻进坟墓呢？
夏洛蒂·勃朗特
每个孩子都是独特的个体，需要不同的养育方式。
威廉·西尔斯
Music is the universal language of mankind.
音乐是人类的通用语言。
格洛丽亚·埃斯特凡
韩孔厂说：「舌下无英雄，笔底无奇士。」但不幸沦为笔底，纸上牛层总比纸上马屁好。
李敖
我常常对自己说：就这样，算了吧，别想了。但每次都做不到。嗯，真的很难。
佚名
未来已经到来——只是分布不均。
The future is already here — it's just not very evenly distributed.
乔·霍尔德曼
决定自己的，不是环境等外在因素，而是自己。既然生而为人，就永远都有其他的生存方式，人在所有情境中，都有选择的可能性。
阿德勒
传统也对我们发挥着巨大的影响。支配着人们的是传统，当他们形成群体时，就更是如此。死抱着传统观念不放，极其顽固地反对变革传统观念的正是群体。
古斯塔夫·勒庞
人们在最痛苦的时候，说出的愿望是最真实的。
契诃夫