权力的下颚总是张开着要吞噬,如果可能的话,她的手臂总是伸出来,以摧毁思想、言论和写作的自由。
不能容人,就没有可以亲近的人。
因果关系的阶梯有三个梯级:观察、行动和想象。
关键是设定现实的客户期望,然后不仅要满足它们,还要超越它们——最好是以意想不到和有益的方式。