天下事，有可为者，有不可为者，知其不可为而为之，愚也。
世间之事，有的可以做，有的不可以做，明知不可为而为之，是愚蠢的行为。
Writing is about making connections, not just between words, but between people and ideas.
The old-fashioned dictator does not exist under scientific management.
最好的想法往往来自倾听那些最接近问题的人。
我们把客户视为受邀参加派对的客人，而我们是主人。我们的工作是每天让客户体验的每一个重要方面都变得更好一点。