永远不要低估准备的力量——无论是在谈判、运营还是危机管理中。
Never underestimate the power of preparation—whether in negotiations, operations, or crisis management.
——1997年9月26日在美国加州圣地亚哥市发表演讲
自然是所有化学变化得以实现的伟大实验室。