用户满意度=实际体验-预期体验。
李想名人名言哲理格言警句语录 李想
人不是被事物本身困扰，而是被他们关于事物的意见困扰。
陈海贤
自己的路，一定要自己选，千万不要把选择权给别人。
理微尘
我们不仅要解除病人身体的痛苦，更要解除他们心灵上的痛苦。
林巧稚
经营目标好比是轮船航行用的罗盘。罗盘是准确的，但在实际航行中，轮船却可以偏离航线很远。然而如果没有罗盘，航船既找不到港口，也不可能估算到达港口所需要的时间。
彼得·德鲁克
通过写作，我试图捕捉那些即将消失的东西。
安妮·埃尔诺
我知道所有的智者在这一生中，没有不爱看书的。我和巴菲特读的书多得可以吓死你。我的孩子们取笑我是一本伸出两条腿的书。
查理·芒格
人不能圆滑，但一定要圆通。
曾仕强
我无论作什么，始终在想着，只要我的精力允许我的话，我就要首先为我的祖国服务。
巴甫洛夫
会说的惹人笑，不会说的惹人跳。
谚语
所有管理干部必须从服务员干起，了解基层才能更好管理。
张勇
嫉妒是源于我们自身的一种坏毛病，要比别人加在我们身上的痛苦更坏。
雨果
我们的业务是关于技术的，是的。但它也是关于运营和客户关系的。
Our business is about technology, yes. But it's also about operations and customer relationships.
迈克尔·戴尔
人生就像一场戏，我们都是演员，但剧本却不是我们写的。
麦家
笑是治疗虚荣心的特效药。
亨利·伯格森
掌握无论哪一种知识对智力都是有用的。它会把无用的东西抛开而把好的东西保留住。
达·芬奇
创新是企业发展的永恒动力，没有创新就没有未来。《能源变革与企业发展》
赵东
中外历史证明，革命常常容易在最贫困落后的地区开始。而较富庶的地方，变革往往要困难一些。
路遥
快速决策并不总是意味着低质量的决策。
斯科特·普劳斯
身在佛门虽近佛，未闻佛法是我错。
释义：虽然我身体在寺庙里，但如果没有听到过佛法，那便是我错了。
吴承恩