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一个组织的客户服务质量决定了其客户忠诚度的质量。

菲利浦·克劳士比 菲利浦·克劳士比
💡 解读： The quality of an organization's customer service determines the quality of its customer loyalty.
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到枯身孤坐，回忆从前，这才觉得大半年来，只为了爱，盲目的爱，而将别的人生的要义全盘疏忽了。第一，便是生活。 人必生活着，爱才有所附丽。
鲁迅 鲁迅
中国现代文学的奠基人之一
人性管理的基本原则：不要说什么人力资源管理，视人如物。不要说自己管多少人，增加无谓麻烦。不要忽略人的情绪，因为破坏力强。不要讨论人性善恶，人性富于可塑性。不要强大制度化，按照制度去做就是。不要开口闭口谈法，最好先由情入理。
曾仕强 曾仕强
中国式管理之父
天相汉，民怀国。
史达祖 史达祖
南宋婉约派重要词人
“人们很早开始学习生活的道理，“老人说道，带着一种痛苦的表情，”也许正是因为如此，人们早早的放弃了自己的梦想，人生就是如此。“
保罗·科埃略 保罗·科埃略
世界上最著名且出版量最多的当代作家之一
在阅读的时候，人是安全的，逻辑的自治，论证的优美，情感的充沛，让人感觉犹如生活在理念世界或精灵王国。
魏智渊 魏智渊
新教育研究中心成员
宇宙是一个巨大的、相互连接的信息网络，而量子力学是解锁其秘密的关键。
查尔斯·贝内特 查尔斯·贝内特
量子信息理论
如果爱情发生得过于迅速，也许是盼望去爱先于盼望爱人的缘故，需要促成了结果。
阿兰·德波顿 阿兰·德波顿
英国作家
一个女人在用一生的辛勤、最美好的青春，来维护一个承诺。她的虚荣是可以理解的。任何话，说多了就很廉价。
陈果 陈果
复旦大学哲学系教师
做游戏要回归本质，好玩才是硬道理。
丁磊 丁磊
网易公司创始人
我们看一件商代的青铜犀牛和青铜觚，犀牛是直觉的美，铜觚的美是抽象型的，犀牛的美是形似的美，铜觚是神似的美。与科学中终极的美不同，在艺术里，没有人类就没有艺术，也就没有艺术中的美。换句话说，科学中的美是无我的美，艺术中的美是有我的美。
杨振宁 杨振宁
1957年获诺贝尔物理学奖
练习=试验+坚持。
迈克尔·邦吉·斯坦尼尔 迈克尔·邦吉·斯坦尼尔
加拿大领导力教练
当增长低于预期时，股市下跌。当通货膨胀高于预期时，债券就会下跌。当通货膨胀低于预期时，债券就会上涨。
瑞·达利欧 瑞·达利欧
桥水基金的创始人
你们认为最伟大的科学终极目标，就是整理过去的知识。这很重要没错，但是难道不应该继续研究发展吗？
艾萨克·阿西莫夫 艾萨克·阿西莫夫
美国科幻小说黄金时代的代表人物之一
路慢慢其修远兮修，吾将上下而求索。亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔。
屈原 屈原
世界四大文化名人之一
比我胡适之还了解胡适之。
李敖 李敖
中国台湾著名批评家、作家、评论家、历史学家
人应该有所畏惧，不能为了自己的需求，放纵自己，为所欲为。
曾仕强 曾仕强
中国式管理之父
钱生钱=利率×时间，风险藏在时间里或者未来充满风险，在时间的长河里要注意风险。
李笑来 李笑来
网络红人
在知识的田野里，勤奋耕耘的人终将收获满满。
约翰·洛克 约翰·洛克
英国最早的经验主义者之一
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