关键是设定现实的客户期望,然后不仅要满足它们,还要超越它们——最好是以意想不到和有益的方式。
善良是无处不在的,你所需要做的就是去看,所以,我们只需要去看,我们一直都在寻找善良,其实善良是无处不在的。