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你不能只问顾客要什么,然后想法子给他们做什么。等你做出来,他们已经另有新欢了。
你没有第二次机会,生活不是任天堂游戏。
The patient’s voice should always be the loudest in the room.
我不是一个完美的人。我从未声称自己是。
好的研究在于提出正确的问题,而不仅仅是应用花哨的方法。