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做企业不可避免地存在矛盾与冲突，小冲突小矛盾未必是坏事，如果能客观看待，合理地运用方法加以解决，进行正确的引导，它们就能促进团队进化，起到建设性作用。这就是西方所讲的冲突管理，处理冲突的最好方式，不是控制、妥协、退让、牺牲，而是在认同双方利益的基础上，实现利益的整合。
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做企业不可避免地存在矛盾与冲突，小冲突小矛盾未必是坏事，如果能客观看待，合理地运用方法加以解决，进行正确的引导，它们就能促进团队进化，起到建设性作用。这就是西方所讲的冲突管理，处理冲突的最好方式，不是控制、妥协、退让、牺牲，而是在认同双方利益的基础上，实现利益的整合。