Customer loyalty is earned through consistency, quality, and a genuine commitment to their needs.

促进民主的最有效方式不是通过军事干预，而是通过建立制度和促进经济发展的缓慢而稳定的过程。

"Language is a virus from outer space."

写作的艺术是发现你真正相信的东西的艺术。

企业的成功不是靠跟随，而是靠引领。

社会系统是个人之间以及群体之间关系的系统。

心中没有成见则处事公平，心中没有自我则光明正大。

"You can't knock on opportunity's door and not be ready."

管理创新的目标是创建一个能够挖掘人类全部才能并激励员工发挥最佳水平的管理体系。

作家必须成为那些被沉默者的声音。