在品牌出现问题的时候，积极的品牌忠诚用户会选择原谅你，等你做得更好一点的时候再继续消费。消极的品牌忠诚用户会选择直接退出，马上更换其他品牌的产品。
小马宋名人名言哲理格言警句语录 小马宋
发火和指责比试着理解他人要容易得多。挑错也比夸赞容易。人们会自然而然地谈论自己想说的事情，而非对方想听的事情。
卡耐基
我姑姑不走，我就在这儿待一辈子，就算我死了，尸骨化成灰，我也要一直跟着她！
金庸
我是一颗小小的石头，深深地埋在泥土之中。
殷夫
压抑的情感总会找到表达的途径。
弗洛伊德
在冲突中，先表达自己的感受和需要，而不是分析对错。
马歇尔·卢森堡
通过培养有秩序的头脑而增加的幸福感和提高的效率，是令人吃惊的。有秩序的头脑就是在合适的时间里充分的思考一件事，而不是在所有的时间里断断续续的思考这件事。
罗素
本质的东西总能把人打动得体无完肤。
雪小禅
指法无优劣，功力有高下。
金庸
不知道如何克服忧虑的人，会短命，忙碌可以消除忧虑。
卡耐基
我们在享受着他人的发明给我们带来的巨大益处，我们也必须乐于用自己的发明去为他人服务。
富兰克林
群众的嗅觉是锐敏的，也是正确的。把零碎的细节综合起来，还原到事实的真象，群众的本领是高明的。
雨果
要有耐心！不要依靠灵感。灵感是不存在的。艺术家的优良品质，无非是智慧、专心、真挚、意志。像诚实的工人一样完成你们的工作吧。
奥古斯特·罗丹
养姨太太就像养勤务兵，得勤着用，闲着就会出事。
张作霖
少年的友情就像一只蝴蝶一样绚丽而盲目。
安妮宝贝
外面起风了，房子四周风声大作。但是屋里很暖和。我想你。我爱你。我轻抚着你。靠近你，再近一点……我喜欢在夜里和你待在一起，封闭的空间，遥远的村庄，世界的尽头，还有陪在身边的你。于是我开始期待你，耐心地或者焦急地期待着你，我想等到世界荒芜， 四下寂静无声之时，只剩下你和我，以及黑色的发丝，你看啊。
加缪
但屈指西风几时来，又不道流年暗中偷换。
苏轼
我不想被遗忘。
I don't wanna be forgotten.
Lady Gaga
苏东坡今生的浩然之气用尽。人的生活也就是心灵的生活，这种力量构成人的事业人品，与生命俱来，由生活中之遭遇而显示其形态。正如苏东坡在潮州韩文公庙碑中所说：“浩然之气不依形而立，不恃力而行，不待生而存，不随死而亡矣，故在天为星辰，在地为河狱，幽则为鬼神，而明则复为人。此理之常，无足怪者。”
林语堂
生活！你为什么总是这样令人费解？令人难以想象？
贾平凹