我们看到的这个看起来如此疯狂的世界是一个信仰体系不起作用的结果。要以不同的方式感知世界，我们必须愿意改变我们的信仰体系，让过去消逝，扩展我们对现在的感知，并化解我们心中的恐惧。

The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them—preferably in unexpected and helpful ways.

膨胀是一个非常简单的想法，但它解释了很多事情。

你越爱自己，就越不能容忍废话。