非暴力沟通的精髓，在于对四个要素的觉察：观察、感受、需要、请求。
马歇尔·卢森堡名人名言哲理格言警句语录 马歇尔·卢森堡
我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？
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运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。
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非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格和文化环境做出调整。
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异化的沟通方式，会让我们难以体会到心中的爱，甚至互相伤害。
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不带评论的观察，是人类智力的最高形式。
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一旦把事实和评判混在一起，人们就倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
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我们大多数人使用的语言，倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。
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批评往往暗含着期待。对他人的批评，实际上间接表达了我们尚未满足的需要。
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观察只陈述事实，而评判则加入了我们的主观判断。
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静态的语言，与动态的世界并不匹配，这是我们面临的挑战之一。
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我们要做的是描述事实，而不是给他人下定论。
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对他人的评判，其实是我们自身价值观的投射。
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感受根源于我们自身的需要，而非他人的行为。
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别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。
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听到不中听的话，我们有四种选择：责备自己、指责他人、体会自己的感受和需要、体会他人的感受和需要。
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对他人的指责、批评、评论以及分析，反映了我们的需要和价值观。
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当我们的需要得不到满足时，我们会产生负面情绪；当需要得到满足时，我们会产生积极情绪。
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我们无法给别人我们自己都没有的东西。如果我们自己都顾不上，就很难真正照顾到别人。
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我们生气的根源，从来不是他人的行为，而是我们对他人行为的评判与解读。
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直接说出自己的需要，远比指责和抱怨，更能让我们的需求被满足。
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感受没有对错，它只是我们内心需求是否被满足的晴雨表。
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示弱，往往有助于化解冲突，让彼此建立更真诚的联结。
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倾听意味着放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。
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我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。
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区分请求与命令的核心，在于我们是否会因为对方不答应而责罚对方。
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除非我们先听见了别人，否则别人很难听见我们。
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在生气的时候，批评和指责都无法让别人真正理解我们的需要，只有直接说出我们的需要，才更有可能得到满足。
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我们提出的请求，要清晰说明我们想要什么，而非我们不想要什么。
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倾听的核心，是放下预判和回应欲，全心全意地体会对方的感受与需要。
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