美是一种天才的形式——实际上比天才更高，因为它不需要解释。

The Moving Finger writes; and, having writ, Moves on: nor all thy Piety nor Wit Shall lure it back to cancel half a Line, Nor all thy Tears wash out a Word of it.

质量改进的第一步是了解客户真正想要的是什么。