客户满意度毫无价值,客户忠诚度才是无价的。
成功的真正标准是我们如何提升我们所运营的社区。
你不应该认为对你来说难以掌握的东西是不可能的,如果是人类可以实现的,就应该认为它是可以实现的。
在科学领域,我们必须准备好接受我们最珍视的理论有一天可能会被取代。
自由是告诉人们他们不想听的事情的权利。