Customer satisfaction is worthless. Customer loyalty is priceless.
客户满意度毫无价值,客户忠诚度才是无价的。
永远不要为了短期利益而牺牲质量。
The laws of organization govern all mental processes.
一个人最危险的敌人是他自己的口舌。
社会联系是幸福感最强的预测因素之一。
追求真理是人类最高尚的事业。
The key to successful investing is to have the right temperament.