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创造
“我们努力在做的,不是为千百万客户创造伟大的服务,我们在努力为每一个客户创造伟大的服务。”如果你这样思考,那为每一个客户创造伟大的服务的结果,是你会赢得千百万客户。
杰夫·贝索斯
现在,我的主要工作是:努力帮助保持公司文化——高标准的卓越运营、创造力,以及愿意失败、愿意大胆尝试。我是公司的“平衡器”,可以对体制性的“不”说“是”。
杰夫·贝索斯
你可以把企业文化写下来,但你不能凭空创造企业文化。你必须在实践过程中发现企业文化、挖掘企业文化,通过员工和事件、通过成为公司传统的一部分的过去的成功故事和失败故事,假以时日,才能慢慢创造出企业文化。
杰夫·贝索斯
亚马逊拥有很多不同的公司,有些公司较为成熟,盈利能力很强,为亚马逊创造了大量利润。然后,我们拿出这些利润,大胆“押注”,投资于更新的商业想法和可能成功也可能失败的事情。
杰夫·贝索斯
根据我的经验,你创造出某种新的点子,如果够幸运,通常你只有两年的起跑时间,然后竞争对手就会模仿你的点子。
杰夫·贝索斯
在亚马逊成立之初,我们就知道自己想要创造一种建设者文化(拥有好奇心的人,或者说是探险家)。他们喜欢发明创造,哪怕他们是专家,还是抱有跟初学者一样新鲜的心态。他们看待我们做事的方式,与我们现在的做事方式如出一辙。
杰夫·贝索斯
如果你想在商业上取得成功(实际上是在生活中),你必须创造比消费更多的东西。你的目标应该是为你交往的每一个人创造价值。
杰夫·贝索斯
我们公司的人喜欢创造,所以其他喜欢创造的人会被吸引到这里,不喜欢创造的人在这里会感到难受。因此,公司在不断地自我增强。
杰夫·贝索斯
面试的时候,我会让求职者给我讲一个他们创造的事例。我会告诉他们,不一定是获得专利权的发明创造,可以是创造并沿用的某种度量方法,也可以是创造的某种商业程序。你要挑选那些具有独特创造性的人。
杰夫·贝索斯
想在亚马逊工作,不是一件容易的事情。(面试的时候,我会告诉求职者:“你可以加班工作、勤奋地工作或聪明地工作,但在亚马逊公司,你没有选择,这三点都要做到。”)我们是在努力创造某种重要的东西——对我们的客户有价值的东西、我们可以向我们的子孙讲述的东西。要创造这样的东西,注定是不容易的。
杰夫·贝索斯
创新的时候,有一点非常重要:对于不能创造任何新价值的东西,不要另起炉灶来做它。
杰夫·贝索斯
真正的创新,不仅要创造,还要提升。创造新的东西并不困难,但创造新的更好的东西很困难。
杰夫·贝索斯
你必须记住:创造不是客户的工作。要知道,每个客户都有自己的工作,他们都在为他们的客户创造新的东西。如果你关注的是团队和事物本身,你的创造往往会误入歧途,因为客户不一定清楚自己想要什么。
杰夫·贝索斯
最彻底的、颠覆性的创新,往往是那些赋能他人去释放创造性、追求梦想的创新。
杰夫·贝索斯
对于大型组织来说,一个常见的陷阱是“放之四海而皆准”的决策,它有损速度和创造性。
杰夫·贝索斯
你要招募那些喜欢创建、创造的人——你要确保他们对各个层面的创造都感兴趣。要知道,有时候你会碰到这样的人,他们只喜欢纸上谈兵,而在现实世界里无法带来真正的进步。
杰夫·贝索斯
然而,伟大的创造者永远都在好奇地寻找,他们永远都不会感到满足。某件东西,他们可能看见过千百次,非常熟悉,但他们仍然觉得这件东西还可以改进。
杰夫·贝索斯
任何不能为其触及的人创造价值的企业,即使表面上看起来很成功,也不会在这个世界上长久。很快就会被淘汰。
杰夫·贝索斯
任何公司,只要不愿意忍受争论,其决策就必须限于第一种。在我们看来,这样做可以限制争议,同时也会极大地限制创新和长期价值的创造。
杰夫·贝索斯
我们会按照规矩来做:盯好预期回报,潜在大小,以及是否为用户创造有价值的差异化体验。我们不可能永远正确,也不可能永远成功,但我们会很挑剔、很努力、也很耐心地孵化这些新业务。
杰夫·贝索斯
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