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需要
只要人们认为我们是在强迫他们,他们就不会乐于满足我们的需要。
马歇尔·卢森堡
只要对自己的需要保持清醒的认识,我们就能建设性地满足他们。
马歇尔·卢森堡
运用非暴力沟通,我们不再试图分析自己或他人有什么毛病,而是用心去了解我们的需要,这样我们的内心将逐渐变得平和。
马歇尔·卢森堡
需要是有助于生命健康成长的要素。
马歇尔·卢森堡
无论别人以什么样的方式来表达自己,我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。
马歇尔·卢森堡
我们的意思和别人的理解,有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白,我们可能就需要得到反馈。
马歇尔·卢森堡
我们的心情并不取决于他人的行为。同一件事情,不同的需要导致不同的感受。
马歇尔·卢森堡
为了倾听他人,我们需要先放下已有的想法和判断,全神贯注地体会对方。
马歇尔·卢森堡
他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。
马歇尔·卢森堡
如果真的很生气,我们就需要找到强有力的方式,充分表达自己。
马歇尔·卢森堡
如果想充分表达愤怒,我们就不能归咎于他人,而把注意力放在自己的感受和需要上。
马歇尔·卢森堡
如果我们通过批评来提出主,张人们的反应常常是申辩或反击。如果我们直接说出需要,其他人就较有可能做出积极的回应
马歇尔·卢森堡
人的行为总是服务于自身的需要及价值观。
马歇尔·卢森堡
批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论都是在评判人。评判暗含着我们的价值观和需要,以这样的方式提出主张,会招来敌意。
马歇尔·卢森堡
感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待,以及对他人言行的看法,导致了我们的感受。
马歇尔·卢森堡
愤怒是我们的思维方式造成的,它的核心是尚未满足的需要。
马歇尔·卢森堡
非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。在表达感激时,我们说出:对我们有益的行为;我们的哪些需要得到了满足;我们的需要得到满足后,我们是什么样的心情。
马歇尔·卢森堡
非暴力沟通的四个要素:观察、感受、需要和请求。
马歇尔·卢森堡
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。非暴力沟通,重视每个人的需要,目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
马歇尔·卢森堡
当我们痛苦得无法倾听他人时,我们需要体会自己的感受和需要,或者大声地提出请求,还可以换一个环境。
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