关键是设定现实的客户期望,然后不仅要满足它们,还要超越它们——最好是以意想不到和有益的方式。
在石油和天然气行业,能够生存下来的公司将是那些最快适应低碳未来的公司。
穷人的真正悲剧在于他们除了等待富人给予他们一些东西外,什么也做不了。