The quality of an organization's customer service determines the quality of its customer loyalty.
写作就是在纸上描绘你的声音。
个体是唯一的现实。我们离个体越远,我们就变得越抽象和不真实。
如果一个孩子要保持他与生俱来的惊奇感,他至少需要一个能与之分享的成年人的陪伴,与他一起重新发现我们生活的世界的快乐、兴奋和神秘。
城市是一个集体的记忆,而建筑是这种记忆的物质表现。