无论是赏心悦目的事物，还是实实在在的东西，我们从中获取幸福的关键似乎取决于这样一个事实，那就是我们必须首先满足自己情感或心理上的一些更为重要的需求，诸如对理解、爱、宣泄和尊重的需求。《旅行的艺术》

Failure is the best teacher. You learn by making mistakes and figuring out how to correct them.

The child is a reality in himself, and not merely a transitional being.

我们需要痴迷于客户未满足、未表达的需求。