关键是设定现实的客户期望,然后不仅要满足它们,还要超越它们——最好是以意想不到和有益的方式。
创新不仅仅是技术的问题;它是关于改变思维方式并接受新的思考方式。
登山不论遇到什么艰难险阻都不停止脚步,就一定能够登上山顶。
The great advantage of a hotel is that it’s a refuge from home life.
有时我们测量事物,看到它们在短期内实际上会损害销售,我们仍然会这样做。