顾客的感知就是你的现实。
The customer's perception is your reality.
The truth is rarely pure and never simple.
你无法管理你无法衡量的东西。
即使官场得意，步步高升，也要保持廉洁奉公的作风；即使退位之后，也要坚守节操，有始有终。
Randomized evaluations can help us understand what works and what doesn't in development.
与我们所承担的责任相比，石料的重量微不足道。
艺术是世间唯一需要认真看待的事，艺术家却是社会上唯一拒绝认真的人。