领导力在于你的存在能让别人变得更好,并确保这种影响在你离开后依然持续。
我们必须倾听客户的声音,他们是我们存在的理由。
 释义:贫穷和地位低下不是什么耻辱的事,但因为贫穷和地位低下而向他人谄媚奉承,乞求得到施舍,就真是耻辱。
下一个突破不会来自把事情做得更好,而是来自做更好的事情。