我们并不完美，但我们彼此完美契合。

每个企业都是一个封闭的集成系统，内部各个组成部分性能独特却又相互关联。优秀的管理者既洞悉每个部分如何独立运行，也熟知各部分之间如何相互协作。

对最强烈冲突的克服，使我们获得一种稳定超然的安全与宁静感。要获得有益而持久的心理安全与宁静，所需要的正是这种强烈冲突的大暴发。

The universe is not only stranger than we imagine, it is stranger than we can imagine.

在危机时刻，透明度和问责制至关重要。