Every story has the potential to be great if it's told with heart.
如果用心讲述,每个故事都有成为伟大的潜力。
"Your most unhappy customers are your greatest source of learning."
成功的关键是走进商店,听听员工们怎么说。每个人都参与进来是非常重要的。最好的想法来自基层。
成功不是终点,失败也非致命,重要的是继续前进的勇气。