Before I came here I was confused about this subject. Having listened to your lecture I am still confused. But on a higher level.
在我来这里之前，我对这个主题感到困惑。听了你的讲座后，我仍然感到困惑。但是在一个更高的层次上。
倾听公司里的每一个人，并想办法让他们说话。在前线的人——那些真正与客户交谈的人——是唯一真正知道外面发生了什么的人。你最好弄清楚他们知道什么。
Twenty years of romance make a woman look like a ruin; but twenty years of marriage make her look like a public building.
我们的文化不仅仅是我们心中所承载的东西；它是我们存在的本质。
