Listen to everyone in your company and figure out ways to get them talking. The folks on the front lines—the ones who actually talk to the customer—are the only ones who really know what's going on out there. You'd better find out what they know.
倾听公司里的每一个人，并想办法让他们说话。在前线的人——那些真正与客户交谈的人——是唯一真正知道外面发生了什么的人。你最好弄清楚他们知道什么。
停止表现得好像生活是一场彩排。把今天当作你生命的最后一天来活。过去已经结束。未来并不保证。
可持续性不是一种选择；它是我们对后代的责任。
我还以为我有一朵独一无二的花呢，我有的仅是一朵普通的花。这朵花，再加上三座只有我膝盖那么高的火山，而且其中一座还可能是永远熄灭了的，这一切不会使我成为一个了不起的王子。