客户满意度始于理解他们未说出口的需求并超越他们的期望。
我总是愿意相信每个人的最好一面;这样可以省去很多麻烦。
在这个世界上做奴隶与在另一个世界上做奴隶是截然不同的。
最黑暗的角色往往是那些最能揭示人性本质的角色。
孔子说:“老好人是败坏道德的人。”
追求伟大。
Architecture is about understanding the world and transforming it.
I don't mind being a symbol but I don't want to become a monument.
生活从来不是公平的……而且,或许对我们大多数人来说,这是件好事。