客户满意度毫无价值,客户忠诚度才是无价的。
作家是一个精神上的无政府主义者,就像每个人灵魂深处都是。他对一切和每个人都感到不满。作家是每个人的替罪羊,也是每个人的先知。
The truth is, if you ask me what I think about anything, I’ll tell you. I’m not afraid to say what I think.