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去感受而不是去处理。诺瓦对某些习惯很坚持。每次有什么事没有按照诺瓦的意思做，她会大发脾气。一次，她因哥哥坐了她喜欢的座位大哭时，我温和的对她说，“你看到哥哥坐在你的座位上，觉得难过，你真的很想坐在那里，对不对？”她哭声缓和。我体会得到她的感受，也感觉到她从我脸上看到了这点。我告诉她下次可以坐在这里。接着问她现在想坐哪，是靠窗呢，还是前排呢？她立刻就不哭了。你要意识到，孩子只是在告诉你他的感受，你要把握这个机会与他产生共鸣，谈论他的感受，而不是急着否认他。否认负面感受并不会让它消失，只会强化它。
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