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在今天的互联网竞争里面,我觉得最最重要的还是用户满意度。这些优秀的企业,它们都同样在乎能不能让用户满意。所以我觉得我们应该把焦点放在用户上,可能有些恶性竞争爆发使大家把焦点放在对手上,而不是用户满意度上。我自己是把所有精力都放在怎么改善产品和服务,让用户满意。

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