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当[竞争者]在早晨洗澡的时候,他们在想如何超过他们的一个主要竞争对手。我们在早晨洗澡的时候,我们在想如何让我们的客户更满意。实际上,我们想如何发明一些新的东西,我已经看到这个模式在我们的所有业务中重复出现。
最好的领导者是那些倾听多于说话的人。
"The writer's job is to get the main character up a tree, and then throw rocks at him."